Comment créer un compte au Service d’authentification gouvernementale

Si vous voulez accéder à un service qui utilise déjà le Service d’authentification gouvernementale, vous pouvez créer votre compte en passant par la page Web du service en ligne visé. 

Si vous voulez créer votre compte en avance en prévision d’une éventuelle transaction avec le gouvernement, vous pouvez le faire à partir de la page Accéder au service.

Pour créer et utiliser un compte au Service d'authentification gouvernementale, vous devez : 

• être âgé(e) de 14 ans ou plus et agir en votre propre nom;
• avoir une adresse courriel unique (cette adresse peut être liée à un seul compte). 

De plus, pour créer votre compte et accéder aux services gouvernementaux en ligne nécessitant de prouver votre identité, vous devrez fournir les documents ou les renseignements demandés.

Cette étape vous permet de créer une authentification de base pour accéder à certains services qui ne nécessitent pas une vérification d’identité additionnelle.

Ainsi, en complétant seulement l’étape 1, vous aurez un accès restreint à certains services gouvernementaux qui utilisent le Service d’authentification gouvernementale, car vous n’aurez pas terminé la validation de votre identité, ce qui est essentiel pour accéder à certains services en ligne.

Pour prouver votre identité et accéder à l’ensemble des services, poursuivez à l’étape 2.

Cette étape vous permet d’accéder aux services en ligne qui nécessitent une preuve de votre identité. En fournissant les pièces d’identité demandées, vous pourrez ainsi accéder à d’autres services en ligne qui requièrent une validation plus poussée de vos informations personnelles, ce qui garantira que vous êtes bien le demandeur des services réclamés.

Nous recommandons de compléter l’étape 2, même si le service en ligne que vous souhaitez utiliser ne l’exige pas, car vous pourrez accéder, dans le futur, à une plus grande offre de services en ligne en validant votre identité.

• Aide-mémoire pour créer votre compte (PDF 356 Ko)

Une fois l’authentification de base terminée, vous aurez besoin des informations et documents suivants pour prouver votre identité :

1. votre numéro d’assurance maladie;
2. votre numéro d’assurance sociale;
3. votre numéro d’avis de cotisation (il est possible d’avoir une copie électronique de votre avis en consultant Mon dossier de Revenu Québec);
4. votre numéro de référence du permis de conduire
   ou
   votre numéro de référence de la carte d’assurance maladie.

Voici des précisions sur chacun des documents requis pour prouver votre identité à la suite de la création de votre compte au Service d’authentification gouvernementale.

Vous n’avez pas votre numéro d’avis de cotisation ou aucun des deux numéros de référence? Vous devrez demander un secret d’identification.

Afin de compléter le processus d’identification (étape 2), il vous est possible de demander un secret d’identification par la poste en suivant ces étapes :

1. Lorsqu’on vous demande de saisir le numéro de l’avis de cotisation, cliquez sur Je ne possède pas d’avis de cotisation ou je ne l’ai pas en main OU lorsqu’on vous demande de saisir le numéro de référence de votre carte d’assurance maladie ou de votre permis de conduire, cliquez sur Je ne possède aucun de ces renseignements.
2. Cliquez sur Suivant.
3. Saisissez votre adresse postale.
4. Vous devrez ensuite consentir à ce que le ministère de la Cybersécurité et du Numérique communique votre nom et votre adresse à Revenu Québec afin que ce dernier puisse vous faire parvenir un secret d’identification par la poste. Pour ce faire, cochez la case appropriée.

Vous pourrez compléter le processus d’identification lors de la réception de votre secret d’identification en vous connectant au Service d’authentification gouvernementale et en utilisant votre adresse courriel, votre mot de passe et votre secret d’identification.

Prévoyez jusqu’à 15 jours pour la réception de votre secret d’identification par la poste après en avoir fait la demande.

Certaines clientèles peuvent se retrouver dans des situations particulières ou se voir dans l’incapacité de fournir certains documents (ex. : militaires, nouveaux arrivants, travailleurs étrangers et autres).

Numéro d’assurance sociale

Si vous n’avez pas de numéro d’assurance sociale :

• Cette information est essentielle à la création d’un compte au Service d’authentification gouvernementale. Pour obtenir un numéro, vous devez faire une demande à Service Canada.

Avis de cotisation

Si vous n’avez pas en main votre avis de cotisation ou n’avez pas fait de déclaration de revenus lors des deux dernières années d’imposition :

• Si vous avez produit une déclaration de revenus, vous pouvez récupérer ce document en vous connectant aux services en ligne de Revenu Québec.
• Si vous n’avez pas produit de déclaration de revenus, mais que votre adresse postale est valide, vous pouvez demander un secret d’identification par la poste durant le processus de création de votre compte. Une fois ce secret reçu, vous pourrez terminer la création de votre compte.

Carte d’assurance maladie

Si vous possédez une carte d’assurance maladie échue (non valide) :

• Si vous avez en main votre numéro de carte échue, vous pouvez utiliser le Service d’authentification gouvernementale.
• Si vous ignorez le numéro de votre carte échue, vous pouvez communiquer avec la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) au 418 646-INFO ou au 1 800 561-9749. Ce faisant, vous obtiendrez le numéro de votre carte et pourrez ainsi poursuivre votre inscription au Service d’authentification gouvernementale.

Si vous n’avez jamais possédé de carte d’assurance maladie du Québec et que vous souhaitez en obtenir une, vous devez : 

• vérifier votre admissibilité au régime d’assurance maladie du Québec;
• vous inscrire par téléphone au 418 646-INFO ou au 1 800 561-9749, ou en ligne si vous êtes admissible.

Si vous avez besoin d’aide pour la création de votre compte, communiquez avec nous.

La création d’un compte au Service d’authentification gouvernementale peut être faite dans certains centres de services de la SAAQ si vous vous trouvez dans l’une des situations suivantes :

• Vous ne possédez pas toutes les pièces d’identité nécessaires ou les informations pour finaliser le processus en ligne;
• Vous éprouvez des difficultés lors du processus de validation de votre identité.

En savoir plus sur la création d’un compte au Service d’authentification gouvernementale dans les centres de services de la SAAQ.