Lauréat du prix Coup de coeur des ministres – Réseau des établissements 2024
Prix d’excellence
Équipe de garde en mesures d’urgence – CISSS des Îles
De gauche à droite : Christian Dubé, Francis Simard, Sophie Doucet, Louis Philippe Bourdon, Caroline Mathieu, Dave Langford, Judith Arseneault, Carl Leblanc
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La réalisation
En raison de l’isolement géographique et des ressources locales limitées, les équipes du CISSS des Îles doivent souvent faire preuve d’ingéniosité afin d’offrir tous les services nécessaires à la population.
Depuis quelques années, une augmentation de la fréquence et de la durée des épisodes d’agressivité chez les patientes et les patients a été observée. Afin d’assurer un environnement de travail plus sécuritaire pour le personnel soignant et les surveillants et surveillantes, une équipe d’intervention de garde a été créée en 2020. Elle est composée des employées et employés des secteurs de soutien ayant à cœur la sécurité du personnel et le souci d’agir dans l’intérêt du patient et de la patiente.
L’exposition régulière de l’équipe ainsi que le processus d’amélioration continue mis en place ont rapidement permis de développer une bonne expertise terrain. Les interventions sont ainsi mieux coordonnées et beaucoup plus sécuritaires, autant pour le personnel que les patients et patientes.
Avec l’équipe de garde, le personnel clinique et les surveillants et surveillantes se sentent désormais mieux soutenus et outillés pour faire face aux périodes d’agitation. Souvent, par la seule présence de l’équipe, les situations sont désamorcées, évitant ainsi plusieurs débordements et perturbations inutiles.
Au terme du projet pilote, le mandat de l’équipe, porté par le coordonnateur de la sécurité et des services techniques, a été élargi. Cette dernière peut maintenant être appelée pour intervenir sur tout type de code de situation d’urgence.
Le CISSS des Îles souhaite promouvoir cette pratique auprès des autres établissements, particulièrement dans les plus petites régions qui vivent des problématiques semblables.
Dernière mise à jour : 29 mai 2024