Lauréats et finalistes 2024 du domaine Sécurité des soins et des services (prix Isabel-et-Michèle-Beauchemin-Perreault)
Prix d’excellence
Implication des usagères et usagers dans l’analyse des événements – CISSS de Lanaudière
De gauche à droite : Christian Dubé, Philippe Ethier, Pascale Lamy, Stéfanie Fréchette, Gwladys Enckle, Andréanne Boucher, Sophie Ouellet, Karine Belzile, Rachel Tremblay, Clothilde Lessard-Deschênes, Daniel Desharnais
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La réalisation
En 2019, le CISSS de Lanaudière a constaté, par la rencontre de plusieurs usagères et usagers touchés par un événement indésirable, que leur récit pouvait jeter un éclairage nouveau sur ces événements et ainsi influencer l’analyse et les recommandations qui en découlent. Le CISSS a alors amorcé une démarche visant à faire systématiquement appel aux personnes touchées ou à leurs proches pour procéder à l’analyse d’un tel événement.
Cette approche se base sur le fait que les usagères et usagers et leurs proches ont une perspective unique sur leur trajectoire et leur épisode de soins et de services. Leur participation se fait à l’étape de la cueillette de données afin d’améliorer la compréhension des facteurs en cause. L’écoute de leur récit, de leurs constats et de leurs recommandations contribue ainsi à améliorer la sécurité des soins et des services, en permettant d’apporter les ajustements requis pour éviter la récurrence de tels événements indésirables.
Le CISSS a choisi d’évaluer le déploiement et les retombées de cette démarche, notamment afin d’appliquer les meilleures pratiques, de reconnaître l’apport des usagères et usagers et de partager cette pratique à d’autres établissements pour en encourager le déploiement à plus grande échelle. L’équipe a rapidement constaté que son approche était novatrice au Québec. Sa pertinence et l’importance de cette implication ont également été soulignées, autant de la part des usagères et usagers que du personnel.
Mention d’honneur
Onco-Expert – CIUSSS de l’Estrie-CHUS
De gauche à droite : Christian Dubé, Stéphane Tremblay, Sara Letendre, Brigitte Boilard, Raphaël Coutu, Karine Duchaineau, Daniel Desharnais
La réalisation
Devant l’immense défi de rendre plus sécuritaires les soins liés à la prescription de chimiothérapie au CIUSSS de l’Estrie-CHUS, l’équipe clinique en place a décidé de revoir tout le processus de prescription, d’acheminement et de validation des ordonnances. Un logiciel de gestion et de prescription de protocoles de chimiothérapie a été conçu. Nommé Onco-Expert, ce dispositif de sécurité permet à l’équipe clinique de prodiguer les soins les plus appropriés aux patientes et patients recevant des thérapies médicamenteuses contre leur cancer.
Ce logiciel est doté d’une panoplie de verrous de sécurité visant à standardiser le processus de prescription et à clarifier l’intention thérapeutique. Interfacé avec le dossier clinique informatisé de l’établissement, il place sur une ligne du temps, de manière automatique, l’ensemble des traitements reçus, de même que les interventions cliniques, par exemple les résultats d’imagerie, les notes médicales, les notes d’infirmières pivots ou des pharmaciennes et pharmaciens. Il organise, permet et surveille la prescription des protocoles de chimiothérapie par les oncologues ainsi que leur validation par la pharmacie.
Depuis le début de cette initiative en 2019, 90 000 prescriptions de chimiothérapie ont été faites pour 800 protocoles différents. Onco-Expert a permis de réduire de 91 % les erreurs sur les prescriptions de chimiothérapie et de 51 % les chances que ces erreurs aient des conséquences sur les patientes et les patients. Parmi tous les prescripteurs électroniques en oncologie disponibles à ce jour, Onco-Expert demeure celui qui offre la meilleure sécurité, avec un degré de convivialité extrêmement intéressant pour les personnes qui l’utilisent.
Dernière mise à jour : 29 mai 2024