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Sécurité et situations d'urgence
911 et communications d'urgence

911 et communications d'urgence

Savoir quand et comment utiliser le service 911. Se renseigner sur le fonctionnement du service 911 au Québec et sur l’évolution du service 911 de prochaine génération.

Quand et comment utiliser le 911 au Québec

Connaître les situations d’urgence nécessitant de composer le 911. Apprendre les bons comportements à adopter lorsqu’on compose le 911.

Fonctionnement du service 911 au Québec

Si vous composez le 911 en utilisant une ligne téléphonique filaire standard ou votre téléphone cellulaire, votre appel sera dirigé vers le centre d’urgence 911 qui dessert le territoire.

Appeler le 911 via Internet

Si vous utilisez Internet pour téléphoner, sachez que composer le 911 par ce moyen comporte des limites qui peuvent occasionner des retards lors d’une situation d’urgence.

Service 911 de prochaine génération

Connaître le projet du 911 de prochaine génération. Suivre l’évolution de la fonctionnalité 911 par texto en temps réel.

Apprendre aux enfants à utiliser le 911

Obtenir des conseils pour apprendre aux enfants quand et comment utiliser les services d’urgence.

Liste des centres d'urgence 911 du Québec

Obtenir la liste des centres d’urgence du Québec

Rôles et responsabilités en lien avec le service 911

Au Québec, le service 911 est une responsabilité municipale. Le ministère de la Sécurité publique s’occupe de faire appliquer la Loi sur les centres de communications d’urgence.

Dernière mise à jour : 10 avril 2026