Évacuer sa maison

Lors d’une situation d’urgence, évacuez votre maison si votre sécurité ou celle de vos proches est compromise, ou si les autorités vous le demandent.

Planifiez dès maintenant les actions nécessaires pour assurer votre sécurité et celle de votre famille en cas d’évacuation.

Rassemblez dans un sac à dos ou un bac facile à transporter les articles essentiels pour vous et chacun des membres de votre famille :

• médicaments;
• articles pour l’hygiène;
• vêtements de rechange;
• sacs de couchage ou couvertures;
• argent;
• pièces d’identité;
• clés de voiture et de maison;
• lait, biberons et couches pour bébé;
• appareils électroniques et accessoires servant à leur branchement;
• articles nécessaires au bien-être des personnes ayant des besoins particuliers;
• jeux, jouets, crayons et livres à colorier pour les jeunes enfants.

Identifiez les sorties de secours et assurez-vous qu’elles restent dégagées en tout temps.

Sachez comment couper l'eau, l'électricité et le gaz, s'il y a lieu. Consignez et placez les instructions dans un endroit visible afin de pouvoir les consulter facilement.

Déterminez plusieurs endroits où vous pourrez vous rendre en cas d'évacuation, comme chez un membre de votre famille, des connaissances ou dans un hôtel.

Dressez une liste de coordonnées des personnes à joindre en cas d'urgence (membres de votre famille, garderie, école, municipalité, etc.).

Prenez les dispositions nécessaires pour assurer le bien-être de vos animaux en cas d'évacuation.

Renseignez-vous sur les plans d’évacuation de votre lieu de travail et de l’école de vos enfants.

Procédez à des exercices d’évacuation avec les membres de votre famille pour que tout le monde puisse réagir rapidement en cas de réel sinistre. 

Inscrivez-vous au service d'alertes citoyennes et suivez les pages de médias sociaux de votre municipalité pour être informé des avis d’évacuation, des consignes de sécurité et des services offerts.

Écoutez les stations de radio et de télévision locales.

Suivez également les pages de médias sociaux d’Urgence Québec :

• Facebook : facebook.com/urgencequebec;  
• Instagram : instagram.com/urgencequebec_gouv.

Planifiez un itinéraire pour quitter votre quartier et prévoyez un deuxième trajet au cas où des routes seraient fermées ou impraticables.

Assurez-vous d’avoir à bord de votre véhicule une trousse de secours. Cette trousse devrait contenir :

• une lampe de poche;
• des piles de rechange;
• des câbles de démarrage;
• du liquide lave-glace;
• une trousse de premiers soins;
• des dispositifs lumineux pour être visible.

En hiver, pensez à y ajouter une couverture chaude, des gants ou des mitaines, un balai à neige, une pelle, etc.

Assurez-vous que votre véhicule est toujours apte à se rendre à destination, en ayant une quantité suffisante de carburant et un bon entretien mécanique.

Si vous n’avez pas de voiture, planifiez vos déplacements avec une personne de votre entourage (ex. : un membre de votre famille ou une personne de votre voisinage).

Si vous avez des problèmes de mobilité ou des besoins particuliers, renseignez-vous auprès de votre municipalité pour connaître les services offerts en matière de transport en cas d’évacuation.

Si un avis d’évacuation est émis, quittez votre maison dans les meilleurs délais et suivez les consignes diffusées par votre municipalité.

Rassemblez tous les membres de votre famille et rendez-vous à l’endroit prévu dans votre plan d’évacuation. Apportez votre trousse d'urgence.

Si les autorités vous le demandent, coupez l’alimentation en eau, en électricité et en gaz. Référez-vous aux directives du fabricant ou du fournisseur de services.

Fermez les fenêtres et verrouillez les portes avant de partir.

Mettez vos animaux de compagnie en sécurité ou emmenez-les à l'endroit où vous êtes hébergé temporairement, si cela est permis. 

Informez vos proches et la municipalité de l’endroit où vous comptez trouver refuge.

Si vous en avez le temps, offrez votre aide à des proches ou à des personnes de votre voisinage qui ont des besoins particuliers.

Avant de prendre la route, renseignez-vous sur les conditions routières en consultant le site Québec 511 ou par téléphone, au numéro 511. Informez-vous auprès de votre municipalité pour connaître l’état des routes municipales.

Respectez la signalisation en vigueur et les périmètres de sécurité établis par les autorités.

Ne retournez pas à la maison avant que les autorités ne le permettent.

Si vous avez évacué votre maison parce que vous sentiez que vous sécurité était menacée, vous pourrez la réintégrer quand la situation le permettra.

Notez qu’une surveillance active des secteurs évacués par les autorités est effectuée régulièrement afin d’assurer la sécurité des lieux.

Gardez votre calme en cas de menace imminente comme un glissement de terrain, une explosion, un tremblement de terre ou un incendie à la maison.

Rassemblez les occupants et sortez un à un par une sortie sécuritaire.

Ne perdez pas de temps à récupérer des effets personnels ou des objets de valeur.

Verrouillez les portes derrière vous.

Vérifiez que personne ne manque à l’appel et dirigez-vous vers un abri sûr ou vers le point de ralliement prévu dans votre plan familial d’urgence.

Signalez votre présence auprès des services d’urgence.

Assurez-vous de connaître les gestes à poser en cas d'incendie à la maison.

Si vous vous trouvez dans un lieu public, respectez les instructions du personnel ou des autorités afin que l’évacuation se fasse en toute sécurité et dans le bon ordre.

Des services de soutien vous sont offerts si vous devez évacuer votre maison durant une situation d’urgence.

Centre de services aux personnes sinistrées

Un centre de services aux personnes sinistrées est habituellement mis en place par la municipalité pour offrir des services de première nécessité et un soutien aux personnes affectées par la situation d’urgence. À votre arrivée à ce centre, inscrivez-vous auprès du personnel présent.

Centre d’hébergement temporaire pour les personnes évacuées

Communiquez avec votre municipalité pour connaître les lieux d’hébergement temporaires si vous n’avez pas d’endroit où aller durant la période d’évacuation.

Attendez l’autorisation des autorités avant de retourner à la maison. Dans certains cas, les autorités pourraient procéder à un retour progressif des personnes dans les secteurs évacués.

Renseignez-vous auprès de votre municipalité pour connaître les consignes et les mesures mises en place pour un retour à la maison sécuritaire.

Au retour à la maison

Vérifiez l’état général de votre maison pour repérer des dommages qui seraient survenus durant votre absence.

Faites un inventaire des dommages, avec photos ou vidéos à l’appui. Sur demande, vous pourriez avoir à fournir cet inventaire à votre municipalité, à votre compagnie d’assurance et à l'établissement financier qui vous a accordé un prêt hypothécaire.

Renseignez-vous sur les gestes à poser pour assurer votre sécurité et la pérennité de votre maison après une situation d’urgence ou un sinistre.

Vérifiez si vous êtes admissible à une aide financière gouvernementale.

Portez attention à vos réactions et à celles de vos proches. Vivre un sinistre peut provoquer des réactions physiques, émotives et comportementales inhabituelles. De l’aide psychosociale vous est offerte. Ce service est gratuit et confidentiel.

Aidez vos enfants à se sentir en sécurité en posant des gestes simples et réconfortants.

Pour plus d’information sur les réactions suivant un sinistre et sur les moyens pouvant vous aider, consultez la page Aller mieux à la suite d’un sinistre.