Directeurs / directrices de magasin
Description du travail
Ces personnes gèrent l'ensemble des activités et des opérations commerciales d'un magasin. Elles identifient les besoins en ressources humaines, matérielles et financières. Elles planifient, organisent, supervisent et évaluent les stratégies de commercialisation. Elles veillent au développement et à la croissance économique de l'entreprise. Elles peuvent être propriétaires de leur propre magasin.
Environnement
- Température ambiante contrôlée
Tâches principales
- Déterminer les produits et les services destinés à la vente.
- Établir les prix et les politiques d'achat.
- Négocier avec les personnes responsables de l'approvisionnement et de la revente de produits.
- Planifier l’embauche et la formation du personnel.
- Évaluer et améliorer le service à la clientèle des rayons du magasin.
- Prévoir les budgets et surveiller les revenus et les dépenses du magasin.
- Répondre aux demandes et aux plaintes de la clientèle.
- Examiner les études de marché et les tendances de consommation.
Avancement et mobilité
- Une certaine mobilité existe entre les gestionnaires de ce groupe, selon le produit ou le service vendu.
Formation et conditions d’accès
Formation
Parfois demandé
- Plusieurs années d'expérience dans la vente au détail, à différents niveaux de responsabilité, souvent exigées.
- Diplôme d'études postsecondaires en administration des affaires dans un domaine apparenté au produit ou au service vendu parfois exigé.
- Bilinguisme considéré comme un atout.
Compétences et caractéristiques principales
Compétences
- Cueillette d'information
- Traitement de l'information
- Jugement et prise de décisions
- Gestion des ressources financières
- Gestion des ressources humaines
- Gestion du temps
- Pensée critique
- Évaluation des résultats
- Résolution de problèmes complexes
- Compréhension de la lecture
- Expression orale
- Apprentissage actif
- Écoute active
- Expression écrite
- Mathématiques
- Analyse de systèmes
- Évaluation des systèmes
- Négociation
- Persuasion
- Coordination
- Gestion des ressources matérielles
- Enseignement
- Analyse des opérations
- Perception sociale
- Orientation axée sur le service
- Stratégies d'apprentissage
- Analyse du contrôle de la qualité
- Sélection d'équipement
Habiletés
- Raisonnement déductif
- Compréhension écrite
- Compréhension orale
- Habileté verbale
- Raisonnement inductif
- Organiser de l'information
- Sensibilité aux problèmes
- Raisonnement mathématique
- Clarté du discours
- Rapidité de traitement de l'information
- Facilité en calcul de base
- Expression écrite
- Vision de près
- Rapidité de perception
- Reconnaissance de la parole
- Classification
- Générer des idées
- Attention sélective
- Mémorisation
- Partage du temps
- Visualisation
- Originalité
- Attention auditive
- Sensibilité auditive
- Perception et distinction des couleurs
- Orientation spatiale
Connaissances et qualités
- Capacité à travailler sous pression
- Leadership
- Connaissances en administration et gestion
- Connaissances en gestion de personnel et de ressources humaines
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Bilinguisme (français et anglais) à l'oral et à l’écrit
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à déléguer
- Polyvalence
- Connaissances en ventes et marketing
Intérêts
- Diriger, organiser et gérer
- Travailler avec les chiffres
- Travailler dans la vente ou le service à la clientèle
- Travailler dans un bureau
- Travailler à son compte
- Enseigner ou éduquer
Profils de personnalité (RIASEC)
- Entreprenant
- Les personnes de ce type préfèrent avoir plus de responsabilités, influencer les autres et relever des défis.
- Social
- Les personnes de ce type préfèrent être en contact avec d’autres personnes, particulièrement pour les divertir, les aider ou les éduquer.
- Investigateur
- Les personnes de ce type préfèrent s’appuyer sur des connaissances théoriques avant d’agir. Elles aiment observer, analyser et résoudre des problèmes.
Appellation d’emploi liée
Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros (CNP 60020)
Catégorie professionnelle
Vente et services
Professions apparentées
- Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros
- Directeurs/directrices d'entreprises de télécommunications
- Directeurs/directrices de la publicité, du marketing et des relations publiques
- Directeurs/directrices de la restauration et des services alimentaires
- Directeurs/directrices des assurances, de l'immobilier et du courtage financier
- Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail
À consulter aussi
Dernière mise à jour : 29 janvier 2026
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