Directeurs / directrices des services d'hébergement
Description du travail
Ces personnes gèrent les activités d'un établissement d'hébergement ou d'un de ses services. Elles travaillent dans des :
- Hôtels
- Motels
- Centres de villégiature
- Résidences pour étudiant(e)s
- Gites, auberges et pourvoiries
Environnement
- Température ambiante contrôlée
Tâches principales
- Élaborer, mettre en place et évaluer des politiques et des procédures.
- Préparer des budgets et analyser les revenus et les dépenses.
- Participer à l'élaboration des prix et des stratégies de promotion.
- Négocier avec des fournisseurs lors de l'achat de marchandises et d'approvisionnements.
- Discuter avec la clientèle de l'utilisation des installations pour divers évènements et activités.
- Recruter, superviser et former le personnel et établir des horaires de travail.
- Donner suite aux plaintes de la clientèle.
- Coordonner les différents services de l'établissement.
- S’assurer de l’utilisation optimale de toutes les installations et en maximiser la rentabilité.
- Représenter l’établissement auprès des associations sectorielles, des communautés d’affaires, des instances gouvernementales et de la clientèle.
Salaire horaire
Données non publiéesPerspectives d’emploi en 2025-2029
Les 2 champs de sélection ci-dessous vous permettent de comparer 2 régions. Les données des régions seront automatiquement mises à jour à la sélection. Par défaut, la province de Québec est sélectionnée pour la première région.
Perspectives d’emploi en 2025-2029
Perspectives d’emploi
Ensemble du Québec
Bonnes
Ensemble du Québec
Non publiées
Personnes en emploi en 2024
Ensemble du Québec
5 000
Ensemble du Québec
na
Répartition selon le sexe
Ensemble du Québec
Non publié
- Femmes 58,1 %
- Hommes 41,9 %
Non publié
- Femmes 58,1 %
- Hommes 41,9 %
Type d’emploi
Ensemble du Québec
Non publié
- Temps plein
- Temps partiel
Non publié
- Temps plein
- Temps partiel
Salaire annuel en 2020
Ensemble du Québec
55 200 $
Ensemble du Québec
Particularités
Ensemble du Québec
- Aucune
Ensemble du Québec
- Aucune
Secteurs d’activité
Ensemble du Québec
Non publié
-
SCIAN 7276 % des emplois
-
SCIAN 621, 622, 62315 % des emplois
-
SCIAN 712 % des emplois
-
SCIAN 531 % des emplois
-
SCIAN 55, 561 % des emplois
-
Autres5 % des emplois
Ensemble du Québec
Non publié
-
SCIAN 7276 % des emplois
-
SCIAN 621, 622, 62315 % des emplois
-
SCIAN 712 % des emplois
-
SCIAN 531 % des emplois
-
SCIAN 55, 561 % des emplois
-
Autres5 % des emplois
Formation et conditions d’accès
Formation
Certains programmes sont offerts en anglais.
Collégiale
DEC en techniques de gestion hôtelière
Code : 430A0
Taux de placement de 67,6 %
29,4 % des diplômés poursuivent leurs études
Parfois demandé
- Diplôme d'études postsecondaires en gestion hôtelière ou dans une discipline connexe peut être exigé.
- Plusieurs années d'expérience au sein de l'industrie hôtelière peuvent être exigées.
- Expérience de supervision souvent exigée.
- Expérience peut remplacer la formation scolaire.
Compétences et caractéristiques principales
Compétences
- Cueillette d'information
- Écoute active
- Orientation axée sur le service
- Expression orale
- Gestion des ressources humaines
- Perception sociale
- Compréhension de la lecture
- Coordination
- Expression écrite
- Négociation
- Apprentissage actif
- Enseignement
- Évaluation des résultats
- Gestion du temps
- Jugement et prise de décisions
- Pensée critique
- Persuasion
- Résolution de problèmes complexes
- Traitement de l'information
- Évaluation des systèmes
- Stratégies d'apprentissage
- Analyse de systèmes
- Gestion des ressources matérielles
Habiletés
- Habileté verbale
- Clarté du discours
- Compréhension écrite
- Compréhension orale
- Expression écrite
- Reconnaissance de la parole
- Sensibilité aux problèmes
- Organiser de l'information
- Générer des idées
- Raisonnement déductif
- Raisonnement inductif
- Originalité
- Raisonnement mathématique
- Classification
- Vision de près
- Attention sélective
- Souplesse de traitement
Connaissances et qualités
- Connaissances en administration et gestion
- Autonomie
- Capacité à influencer et à mobiliser
- Bilinguisme (français et anglais) à l'oral et à l’écrit
- Connaissances en service à la clientèle et service personnalisé
- Polyvalence
- Sens de l’initiative
- Tolérance au stress
- Dynamisme
- Connaissances en ventes et marketing
Intérêts
- Diriger, organiser et gérer
- Travailler dans la vente ou le service à la clientèle
- Travailler dans l'hôtellerie, la restauration, le tourisme
Profils de personnalité (RIASEC)
- Entreprenant
- Les personnes de ce type préfèrent avoir plus de responsabilités, influencer les autres et relever des défis.
- Social
- Les personnes de ce type préfèrent être en contact avec d’autres personnes, particulièrement pour les divertir, les aider ou les éduquer.
- Conventionnel
- Les personnes de ce type préfèrent exercer des tâches précises et bien définies. Elles aiment respecter l’ordre et se conformer aux règles préétablies.
Nom officiel de la CNP 60031
Directeurs/directrices des services d'hébergement
Appellations d’emploi
- Gérants / gérantes de camping
- Directeurs / directrices d'une station de ski
- Directeur/directrice d'hôtel
- Aubergiste
- Directeur/directrice de services d'hébergement
- Directeur adjoint/directrice adjointe d'hôtel
- Assistant gérant/assistante gérante - services d'hébergement
- Chef des réservations
- Chef du service de la réception
- Directeur/directrice d'établissement de villégiature saisonnier
- Directeur/directrice de foyer de soins infirmiers
- Directeur/directrice de gîte du passant
- Directeur/directrice de la division d'hébergement
- Directeur/directrice de maison de pension
- Directeur/directrice de maisons de retraite
- Directeur/directrice de motel
- Directeur/directrice de résidence
- Directeur/directrice du service de la réception d'un hôtel
- Directeur/directrice du service des chambres - services d'hébergement
- Exploitant/exploitante d'auberge
- Exploitant/exploitante d'auberge de campagne
- Exploitant/exploitante de gîte du passant
- Exploitant/exploitante de maison de chambres
- Exploitant/exploitante de maison de chambres pour touristes
- Exploitant/exploitante de maison de pension
- Exploitant/exploitante de petit hôtel
- Exploitant/exploitante de terrain de camping
- Gérant/gérante d'auberge
- Gérant/gérante d'hébergement
- Gérant/gérante d'hôtel
- Gérant/gérante de camp
- Gérant/gérante de camp de canot
- Gérant/gérante de camp de chasse
- Gérant/gérante de camp de pêche
- Gérant/gérante de centre de villégiature
- Gérant/gérante de pavillon de chasse et pêche
- Gérant/gérante de résidence pour étudiants
- Gérant/gérante de résidence universitaire
- Gérant/gérante de terrain de camping dans un centre de villégiature
- Gérant/gérante de terrain de camping récréatif
- Gérant/gérante des services aux invités
- Hôtelier/hôtelière
- Surveillant/surveillante d'auberge de jeunesse
Catégorie professionnelle
Vente et services
Professions apparentées
- Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros
- Directeurs/directrices de l'exploitation et de l'entretien d'immeubles
- Directeurs/directrices de la publicité, du marketing et des relations publiques
- Directeurs/directrices de la restauration et des services alimentaires
- Gouvernants principaux/gouvernantes principales
À consulter aussi
Dernière mise à jour : 19 juin 2026
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