Passer au contenu
Logo du gouvernement du Québec. Logo du gouvernement du Québec.
Bouton pour ouvrir ou fermer la recherche.
  • English
  • Nous joindre
  1. Accueil  
  2. Emploi  
  3. Métiers et professions  
  4. Explorer des métiers et des professions  
  5. Employés de soutien de bureau généraux / employées de soutien de bureau générales

Explorer des métiers et des professions

Employés de soutien de bureau généraux / employées de soutien de bureau générales

Dans cette page

  • Description du travail
  • Avancement et mobilité
  • Salaire horaire
  • Perspectives d’emploi en 2021-2025
  • Secteurs d'activité
  • Formation et conditions d’accès
  • Compétences et caractéristiques principales
  • Profil de personnalité (RIASEC)
  • Information supplémentaire

Description du travail

Ces personnes préparent de la correspondance, des rapports et des relevés. Elles répondent au téléphone, vérifient, enregistrent et traitent des formulaires et des documents (permis, contrats, bons de commande, etc.). Elles peuvent aussi classer du matériel, des dossiers et des documents selon des systèmes de classement précis.

Environnement

  • Température ambiante contrôlée

Tâches principales

  • Préparer des documents (correspondance, rapports, etc.) à partir de notes.
  • Répondre aux demandes de renseignements ou les acheminer à la personne compétente.
  • Renseigner le personnel, la clientèle et le public sur l'entreprise.
  • Photocopier et agrafer des documents pour les diffuser, les expédier ou les classer.
  • Récupérer les documents demandés et tenir des registres.
  • Rédiger des rapports à partir de dossiers, d'inventaires, de listes d'envoi et de bases de données.
  • Traiter le courrier postal ou électronique.
  • Envoyer et recevoir des documents.
  • Assister à des procédures administratives.
  • Tenir l'inventaire des fournitures de bureau et en commander au besoin.

Avancement et mobilité

  • L'expérience permet d'accéder à des postes de supervision ou de gestion.
  • L'expérience et une formation supplémentaire permettent d'accéder à des postes de direction.

Salaire horaire

Le salaire horaire est calculé en faisant la moyenne des salaires de 2019 à 2021.
Minimum
14,25 $
Médian
20,75 $
Maximum
29,63 $

Perspectives d’emploi en 2021-2025

sr.comparaison-region.titre

Les 2 champs de sélection ci-dessous vous permettent de comparer 2 régions. Les données des régions seront automatiquement mises à jour à la sélection. Par défaut, la province de Québec est sélectionnée pour la première région.

Perspectives d’emploi en 2021-2025

Perspectives d’emploi

Ensemble du Québec

Non publiées
Limitées
Bonnes
Excellentes
Bonnes

Ensemble du Québec

Non publiées
Limitées
Bonnes
Excellentes
Non publiées

Personnes en emploi en 2020

Ensemble du Québec

33 000

Ensemble du Québec

na

Répartition selon le sexe

Ensemble du Québec

Non publié
Femmes 79,5 %
Hommes 20,5 %

Non publié
  • Femmes 79,5 %
  • Hommes 20,5 %

Type d’emploi

Ensemble du Québec

Non publié
Temps plein
Temps partiel

Non publié
  • Temps plein
  • Temps partiel

Salaire annuel en 2015

Ensemble du Québec

40 000 $

Ensemble du Québec

Particularités

Ensemble du Québec

  • Non traditionnel pour les hommes
  • Aucune

Ensemble du Québec

  • Non traditionnel pour les hommes
  • Aucune

Secteurs d'activité

Ensemble du Québec

Non publié
  1. Administrations publiques
    SCIAN 91
    22 % des emplois
  2. Commerce de détail
    SCIAN 44, 45
    9 % des emplois
  3. Services d'enseignement
    SCIAN 61
    8 % des emplois
  4. Soins de santé
    SCIAN 621, 622, 623
    7 % des emplois
  5. Commerce de gros
    SCIAN 41
    6 % des emplois
  6. Autres
    48 % des emplois

Ensemble du Québec

Non publié
  1. Administrations publiques
    SCIAN 91
    22 % des emplois
  2. Commerce de détail
    SCIAN 44, 45
    9 % des emplois
  3. Services d'enseignement
    SCIAN 61
    8 % des emplois
  4. Soins de santé
    SCIAN 621, 622, 623
    7 % des emplois
  5. Commerce de gros
    SCIAN 41
    6 % des emplois
  6. Autres
    48 % des emplois

Formation et conditions d’accès

Formation

Aucune formation précise

Parfois demandé

  • Diplôme d'études secondaires habituellement exigé.

Compétences et caractéristiques principales

Compétences

  • Cueillette d'information
  • Compréhension de la lecture
  • Écoute active
  • Expression orale
  • Traitement de l'information
  • Expression écrite
  • Coordination
  • Gestion du temps
  • Orientation axée sur le service
  • Pensée critique
  • Perception sociale
Plus Moins de compétences

Habiletés

  • Habileté verbale
  • Compréhension écrite
  • Compréhension orale
  • Expression écrite
  • Clarté du discours
  • Reconnaissance de la parole
  • Vision de près
  • Organiser de l'information
  • Sensibilité aux problèmes
  • Attention sélective
  • Classification
  • Raisonnement déductif
  • Raisonnement inductif
Plus Moins d'habiletés

Connaissances et qualités

  • Capacité à établir et maintenir des relations interpersonnelles
  • Esprit critique
  • Orientation vers les résultats
  • Connaissances en service à la clientèle et service personnalisé
  • Rigueur
  • Souci du détail
  • Connaissance intermédiaire de la langue anglaise
  • Dynamisme
  • Sens de l’observation
  • Connaissances en travail de bureau

Intérêts

  • Rédiger, communiquer et informer
  • Travailler dans un bureau
  • Saisir, vérifier, trier et classer des données ou des renseignements

Profil de personnalité (RIASEC)

Conventionnel
Les personnes de ce type préfèrent exercer des tâches précises et bien définies. Elles aiment respecter l’ordre et se conformer aux règles préétablies.
Réaliste
Les personnes de ce type préfèrent exercer des tâches concrètes et être impliquées physiquement dans ce qu’elles font.
Investigateur
Les personnes de ce type préfèrent s’appuyer sur des connaissances théoriques avant d’agir. Elles aiment observer, analyser et résoudre des problèmes.
Information supplémentaire

Note concernant la CNP

Les informations sur les professions sont présentées en fonction de la Classification nationale des professions (CNP) de 2016. Le code à cinq chiffres de la CNP 2021 est présenté entre parenthèses à titre indicatif uniquement pour les professions ayant une correspondance avec celles de la CNP 2016.

Nom officiel de la CNP 1411 (14100)

Employés de soutien de bureau généraux/employées de soutien de bureau générales

Appellations d'emploi

  • Commis administratif/commis administrative
  • Commis au classement
  • Commis aux archives médicales
  • Commis aux documents médicaux
  • Commis de bureau
  • Aide de bureau
  • Aide-commis
  • Classeur/classeuse de factures
  • Classeur/classeuse de fiches
  • Commis à la classification
  • Commis à la classification de documents
  • Commis à la gestion de documents
  • Commis à la machine de traitement de texte
  • Commis à l'administration
  • Commis à l'entretien de la voie
  • Commis à l'information et aux documents
  • Commis administratif/commis administrative de bureau
  • Commis au bureau de diététique - hôpital
  • Commis au classement de dessins
  • Commis au classement de films
  • Commis au classement de la correspondance
  • Commis au classement de plaques
  • Commis au fonds de caisse
  • Commis au soutien des dossiers
  • Commis au système de classement des dossiers
  • Commis aux abonnements
  • Commis aux archives de compteurs
  • Commis aux autorisations de cartes de crédit
  • Commis aux cartes
  • Commis aux commandes postales
  • Commis aux documents
  • Commis aux dossiers
  • Commis aux dossiers d'aéronef
  • Commis aux dossiers d'hôpital
  • Commis aux dossiers et à la classification
  • Commis aux dossiers judiciaires
  • Commis aux dossiers techniques
  • Commis aux émissions
  • Commis aux formulaires d'adresses
  • Commis aux garanties
  • Commis aux horaires du personnel
  • Commis aux renseignements sur la santé
  • Commis aux services publics
  • Commis aux ventes aux enchères
  • Commis aux ventes par adjudication
  • Commis de bureau général/commis de bureau générale
  • Commis de bureau municipal
  • Commis de bureau subalterne
  • Commis de poste de police
  • Commis de prestation des programmes et services - services gouvernementaux
  • Commis de salle commune - hôpital
  • Commis de sous-section
  • Commis de terminus d'autobus
  • Commis d'unité
  • Commis d'unité - hôpital
  • Commis suppléant/commis suppléante
  • Commis-sténo
  • Coordonnateur/coordonnatrice de cours
  • Dactylo
  • Employé de bureau général/employée de bureau générale
  • Marqueur/marqueuse au tableau de cotation des grains
  • Opérateur/opératrice - cipc
  • Opérateur/opératrice de machine de bureau
  • Préparateur/préparatrice de fiches - fabrication
  • Transcripteur/transcriptrice de commandes
Plus Moins d'appellations

Catégorie professionnelle

Affaires, finance et administration

Professions apparentées

  • Adjoints administratifs/adjointes administratives
  • Agents/agentes d'administration
  • Commis des services du personnel
  • Commis des services judiciaires
  • Commis à la comptabilité et personnel assimilé
  • Commis à la saisie de données
  • Réceptionnistes
  • Superviseurs/superviseures de commis de bureau et du personnel de soutien administratif
  • Techniciens/techniciennes à la gestion des documents

À consulter aussi

  • Lexique (PDF 228 Ko)
  • Québec emploi Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Dernière mise à jour : 22 décembre 2022

Évaluation de page

L’information sur cette page vous a-t-elle été utile?
Maximum 500 caractères

Des questions ou besoin de renseignements?

Communiquez avec Services Québec

Gouvernement du Québec

Navigation de pied de page de Québec.ca

Informations et services

  • Agriculture, environnement et ressources naturelles
  • Culture
  • Éducation
  • Emploi
  • Entreprises et travailleurs autonomes
  • Famille et soutien aux personnes
  • Finances, impôts et taxes
  • Habitation et logement
  • Immigration
  • Justice et état civil
  • Santé
  • Sécurité et situations d'urgence
  • Tourisme et loisirs
  • Transports

Gouvernement

  • Ministères et organismes
  • Services Québec
  • Gouvernement ouvert
  • Travailler au gouvernement
  • Salle de nouvelles
  • Lois et règlements Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
  • Publications Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
  • Signaler une vulnérabilité informatique Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
  • Droit d’auteur et demande d’autorisation

Nous joindre

  • Renseignements généraux
  • Bureaux de services Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
  • Courriel
  • Problèmes techniques

Suivez-nous

  • Facebook pictogramme
  • Twitter pictogramme
  • YouTube pictogramme
  • Accessibilité
  • Plan du site
  • Accès à l'information
  • Politique de confidentialité
  • Conditions d'utilisation
  • À propos de Québec.ca