Conseillère ou conseiller en vente d’automobiles

Une conseillère ou un conseiller en vente d’automobiles (CNP 6421) renseigne et conseille la clientèle intéressée à louer ou à acheter un véhicule automobile neuf ou d’occasion.

Cette personne

• accueille les clients et les clientes et détermine leurs besoins;
• présente le modèle de véhicule qui correspond le mieux à leurs besoins;
• effectue des essais routiers;
• discute des conditions de vente ou de location;
• fait signer le contrat et s’occupe de la livraison;
• assure le suivi après-vente et les activités de prospection.

La norme s’adresse principalement aux personnes travaillant comme conseillère ou conseiller en vente d’automobiles chez les concessionnaires automobiles et les marchands de véhicules d’occasion.

Il est essentiel de maîtriser les compétences suivantes pour obtenir le certificat de qualification professionnelle :

• Communiquer avec la clientèle.
• Conseiller la clientèle pour l’achat ou la location d’un véhicule.
• Effectuer des activités liées au service après-vente.
• Effectuer des activités de prospection.
• Participer à l’organisation des ventes.

La durée de l’apprentissage varie selon l’expérience de l’apprentie ou l’apprenti, l’organisation du travail, la formation scolaire, etc.

Il faut prévoir un an lorsque cette personne n’a aucune expérience du métier.

L’apprentie ou l’apprenti participe activement aux activités d’apprentissage lui permettant d’acquérir la maîtrise des compétences visées. La formation en ligne Conseil@uto sur les aspects légal et financier est nécessaire pour obtenir le certificat de qualification professionnelle.

Critères

L’apprentie ou l’apprenti

• doit avoir 16 ans ou plus;
• doit avoir un emploi;
• n’a pas besoin d’avoir d’expérience de travail.

Pour plus d’information, veuillez consulter le Carnet d’apprentissage – Conseillère ou conseiller en vente d’automobiles (PDF 227 Ko).

Vous pouvez aussi consulter la page Devenir apprenti - apprendre un métier en recevant un salaire.

En plus d’avoir une bonne expérience du métier, la personne sélectionnée devrait

• être une directrice ou un directeur des ventes;
• être une ou un propriétaire expérimenté;
• être une conseillère ou un conseiller titulaire d’un diplôme d’études professionnelles (DEP) ou d’une attestation d’études collégiales (AEC) en vente d’automobiles.

Pour plus d’information, veuillez consulter le Guide de la compagne ou du compagnon – Conseillère ou conseiller en vente d’automobiles (PDF 1,08 Mo).

Pour plus d’information, vous pouvez consulter la page Former des apprentis.

Une compagne ou un compagnon peut encadrer jusqu’à trois personnes apprenties à la fois.

Si une personne expérimentée maîtrise déjà l’ensemble des compétences essentielles à l’exercice du métier, elle peut faire reconnaître ses compétences et son expérience pour obtenir le certificat de qualification professionnelle, et ce, même si elle n’a pas un diplôme du métier.

Critères

Pour être admissible à la démarche, il est recommandé d’avoir pratiqué le métier visé pendant au moins un an.

Pour plus d’information, veuillez communiquer avec

• le Comité sectoriel de main-d’œuvre des services automobiles – CSMO-Innoviste;
• Qualifications Québec.

Vous pouvez aussi consulter la page Reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre.

Vous pouvez obtenir plus d’information en communiquant avec le bureau de Services Québec le plus près de chez vous.