Accéder aux services d’aide et aux ressources pour les personnes aînées et les personnes vulnérables
Pour toute urgence, composer immédiatement le 911.
Ligne Aide Maltraitance Adultes Aînés (LAMAA)
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Ligne d’écoute, de référence et d’accompagnement téléphonique spécialisée en matière de maltraitance envers les personnes aînées et les personnes en situation de vulnérabilité. Elle offre des services à la population et aux intervenants et intervenantes de tous les secteurs (santé et services sociaux, financier, etc.).
Services offerts en français et en anglais (service d’interprètes disponible sur demande pour certaines langues). -
8 h à 20 h
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7 jours sur 7
Déposer une demande d’enquête en lien avec la maltraitance envers une personne aînée ou toute autre personne majeure en situation de vulnérabilité
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Plusieurs situations peuvent vous amener à déposer une demande pour que des sanctions pénales soient imposées à quelqu’un.
Info-Social 811
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Service qui donne des conseils et peut répondre aux questions d’ordre psychosocial. Les professionnels et professionnelles du service peuvent aussi, au besoin, diriger la personne vers une ressource appropriée dans le réseau de la santé et des services sociaux ou vers une ressource communautaire. Toute personne résidant au Québec peut appeler pour elle-même ou pour un proche.
Services offerts en français et en anglais -
24 heures sur 24
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7 jours sur 7
Ressources pour les personnes proches aidantes
Info-aidant
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Service téléphonique professionnel d’écoute, d’information et de référence, confidentiel et gratuit, qui s’adresse aux personnes proches aidantes à leur entourage ainsi qu’aux intervenants, aux intervenantes, aux professionnels et aux professionnelles de la santé.
Services offerts en français et en anglais -
8 h à 18 h
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Du lundi au vendredi
L’Appui proches aidants
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Organisme qui contribue à améliorer la qualité de vie des personnes proches aidantes et à faciliter leur quotidien.
Ressource en cas d’inaptitude
Curateur public
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Organisme qui veille à la protection des personnes inaptes. Il le fait dans leur intérêt, le respect de leurs droits et en sauvegardant leur autonomie, tout en tenant compte de leurs volontés et leurs préférences. Le Curateur public offre également des services aux personnes bénéficiant de la mesure d’assistance ainsi qu’à leurs assistants et assistantes.
Autres ressources
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
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Reçoit et examine les plaintes concernant les soins et les services reçus dans le réseau de la santé et des services sociaux. Tout usager ou usagère du réseau qui croit que ses droits n’ont pas été respectés ou qui est insatisfait des services qu’il a reçus peut exprimer son insatisfaction ou déposer une plainte.
Coordonnateurs régionaux spécialisés en matière de lutte contre la maltraitance envers les personnes aînées
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Les 21 coordonnateurs, déployés dans chacune des régions du Québec, ont pour rôle de favoriser la collaboration entre les acteurs engagés dans la lutte contre la maltraitance envers les personnes aînées et toute autre personne majeure en situation de vulnérabilité.
Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse (CDPDJ)
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A pour mission d’assurer la promotion et le respect des droits et libertés de la personne en vertu de la Charte des droits et libertés de la personne. Doit aussi veiller à l’application de la Loi sur l’accès à l’égalité en emploi dans les organismes publics.
Autorité des marchés financiers (AMF)
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Prête assistance aux consommateurs de produits financiers et les protège, par exemple, en matière d’assurances, d’investissements ou de fraude financière. Offre aussi de l’information sur la prévention de la maltraitance financière envers les personnes aînées et de la formation à ses membres sur le sujet.
Certaines informations sont disponibles en anglais.
À consulter aussi
Dernière mise à jour : 20 février 2026