Description du service
Ce service offre l’accès à des systèmes de dotation et d’examens en ligne, ainsi qu’un soutien à leurs utilisateurs. Ces systèmes permettent de gérer les processus de dotation de la fonction publique québécoise, notamment :
- L’affichage des offres d’emploi.
- La réception et le traitement des candidatures.
- L’administration d’examens.
- La gestion des processus d’affectation, de mutation, de promotion et de recrutement.
Adaptés aux exigences du cadre normatif de la fonction publique, ces outils facilitent la gestion des activités de dotation et soutiennent les directions des ressources humaines des organismes publics.
Ce que le service comprend
- L’utilisation du système Emplois en ligne (EEL).
- L’utilisation de la Solution gouvernementale d’informatisation des examens (SGIE).
- L’utilisation du système de gestion du personnel excédentaire (GPEX).
- La transmission des communications concernant la bonne utilisation des systèmes ou les procédures adéquates en matière de dotation d’emplois.
- La formation concernant les outils EEL et SGIE.
- Le centre d’assistance aux utilisateurs des systèmes de dotation.
- Le soutien technologique, y compris la gestion des incidents.
- La mise à jour et l’évolution en continu des systèmes.
Tous les détails se trouvent dans le document complémentaire Description détaillée du service (PDF 389 Ko).
Ce que le service ne comprend pas (à titre indicatif)
- Les opérations de dotation telles que la rédaction des offres d’emploi, la sélection des candidatures et la communication concernant l’offre d’emploi.
- Le soutien-conseil et la formation concernant les lois et directives encadrant le processus de dotation de la fonction publique du Québec et les examens
- L’information de gestion personnalisée et spécialisée ($).
- Par exemple : tableaux de bord mensuels, rapport annuel de gestion, demande ad hoc, etc.
Options de service et/ou intervention sur demande
S. O.
Conditions requises (préalable majeur)
Être un organisme public dont le personnel est nommé en vertu de la Loi sur la fonction publique (LFP).
Niveaux de service
| Catégorie | Description | Élément mesuré (indicateur) | Niveau de service cible |
|---|---|---|---|
| Disponibilité | Rendre disponible le système de dotation Emplois en ligne (EEL) | Taux annuel de disponibilité du système de dotation Emplois en ligne (EEL) | 99,5 %a |
| Rendre disponible la Solution gouvernementale d’informatisation des examens (SGIE) | Taux annuel de disponibilité de la Solution gouvernementale d’informatisation des examens (SGIE) | 99,5 %b | |
| Délai de prise en charge | Pour les candidats, en fonction de la Déclaration de services aux citoyens, répondre en cinq minutes ou moins lorsqu’un appel est acheminé au centre d’assistance en dotation. | Taux de prise en charge des appels de soutien des candidats en cinq minutes ou moins | 95 % |
| Pour les utilisateurs spécialisés des organismes publics, effectuer une prise en charge des demandes dans un délai maximal de 24 heures ou moins. | Taux de prise en charge dans un délai maximal de 24 heures pour les utilisateurs spécialisés des organismes publics | 95 % |
| Conditions d’atteinte des niveaux de service |
|---|
a Excluant les plages d’entretien planifiées.
|
Modalités de partenariat
S. O.
Rôles et responsabilités
Le ministère s’assure de :
- Assurer une prestation de service fiable, rigoureuse et une communication diligente.
- Respecter les niveaux de service applicables et maintenir la performance, la capacité, la disponibilité, la sécurité et l’évolution de SAGIR.
- Respecter ses obligations en matière de renseignements personnels.
- Appliquer les meilleures pratiques de gestion des droits et privilèges, y compris le principe du droit minimum requis.
- Promouvoir les bonnes pratiques en matière de sécurité de l’information et d’utilisation optimale des solutions.
- Assurer l’évolution des solutions technologiques en cohérence avec les orientations du MCN.
- Mettre à jour la documentation (processus, procédures).
De son côté, le client doit :
- Identifier les gestionnaires imputables et responsables des services dans l’organisation.
- Nommer un répondant pour tous les échanges avec le MCN.
- Respecter ses obligations en matière de protection des renseignements personnels, notamment lors de la transmission d’information et de données au MCN.
- Communiquer avec diligence au MCN l’information nécessaire au maintien du service, telle que les changements organisationnels ayant un impact sur le service (structure, responsabilités) ou les changements au besoin d’affaires.
- Assurer l’évolution des solutions technologiques en cohérence avec les orientations du MCN.
- Mettre à jour la documentation (processus, procédures).
Les rôles et responsabilités du MCN et du client visent à assurer la cohérence, la qualité et la continuité de la prestation de service.
À ce titre, les parties assument des responsabilités relatives notamment à la conformité, à la gestion des risques ainsi qu’à la saine gestion des services. Le détail des rôles et responsabilités par volet de service est précisé dans le document complémentaire dédié aux rôles et responsabilités (PDF 316 Ko).
Tarification*
Ce service est financé par le Secrétariat du Conseil du trésor (SCT) pour les organismes publics dont le personnel est assujetti à la LFP.
*Une tarification particulière s'applique aux clients hors périmètre comptable pour ce service. Pour connaître la tarification applicable, consultez le document suivant :
Soutien à l’utilisation
Le soutien est assuré par des équipes du MCN. Les coordonnées sont :
Assistance aux candidats (citoyens et employés actifs de la fonction publique québécoise)
Téléphone :
- Capitale-Nationale: 418 528-7157
- Ailleurs au Québec: 1 866 672-3460
Courriel : carrieres@mcn.gouv.qc.ca
Pour l’assistance aux utilisateurs spécialisés des organismes publics
Requête au moyen du
Pour le soutien technologique
Requête au moyen du
Tous les détails figurent au document complémentaire Soutien (PDF 392 Ko)
Pour obtenir ce service ou pour information supplémentaire
Tout organisme public qui désire obtenir ce service et qui n’est pas déjà un client du ministère est invité à contacter le développement des affaires :
Courriel : relation.affaires@mcn.gouv.qc.ca
Les clients qui reçoivent déjà des services en TI du ministère peuvent contacter leur conseiller en relation d’affaires (PDF 108 Ko).
Services connexes
Liens utiles
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026