Solutions d’affaires en gestion intégrée de ressources (SAGIR) – Opérations de la rémunération et des avantages sociaux

Le service comprend le traitement complet de la paie conformément au cadre normatif en vigueur, incluant les lois, les règlements, les directives et les conventions collectives qui déterminent les conditions de travail applicables. Il inclut également la mise à disposition du système d’information en ressources humaines pour le personnel de même que le traitement et le soutien aux opérations ponctuelles en lien avec les absences, les modalités de la paie et le mouvement de personnel de même que pour le soutien en matière de retraite. 

Ce service donne accès aux interfaces du Système automatisé de la gestion des informations sur le personnel (SAGIP) ainsi qu’aux modules de SAGIR, lesquels soutiennent la gestion intégrée des ressources humaines des organismes publics. Ces solutions permettent la consultation et le traitement des informations requises en matière de rémunération et d’avantages sociaux, en conformité avec les règles gouvernementales en vigueur. 

Ce que le service comprend 

• La mise à disposition des modules en ressources humaines (RH) de SAGIR ($). 
• L’accès en consultation au SAGIP pour le personnel spécialisé. 
• L’accès aux modules RH de SAGIR. 
• Le traitement des requêtes en lien avec les modalités de la paie, telles que les ajustements salariaux et les absences. 
• La planification et le conseil général en matière de retraite. 
• L’assistance téléphonique au personnel. 
• Le service de soutien au personnel spécialisé en matière de services en rémunération et en avantages sociaux. 
• Le soutien technologique en lien avec SAGIP. 
• La mise à jour et l’évolution en continu des solutions technologiques. 
• La formation concernant l’utilisation conforme de SAGIR. 
• L’assistance aux utilisateurs de SAGIR*. 
• Le soutien technologique en lien avec SAGIR, incluant la gestion des incidents. 

Toutes les informations se retrouvent dans le document Description détaillée du service (PDF 301 Ko).

*L’assistance aux utilisateurs est offerte par le centre d’assistance SAGIR (CA SAGIR du MCN). Ceux et celles qui n’ont toujours pas adhéré à ce service peuvent communiquer avec la Direction de la relation d’affaires (DRA), à l’adresse relation.affaires@mcn.gouv.qc.ca. 

Ce que le service ne comprend pas (à titre indicatif) 

• Les activités qui sont sous la responsabilité des ressources humaines des organismes publics clients. 
  • Par exemple : la gestion de l’admissibilité ainsi que le suivi des pièces médicales lors d’une absence indemnisée, l’assiduité, etc. 
• La négociation des contrats d’assurances collectives entre l’employeur et les assureurs collectifs. 
• L’analyse ainsi que l’interprétation des lois, des règlements, des directives et des conventions collectives pour la formulation de conseil personnalisé au personnel de l’État. 
  • Par exemple, conseiller sur la meilleure option à choisir pour un congé ou guider la prise de décision financière pour la retraite d’un employé¹. 
• La formation en matière de rémunération et d’avantages sociaux. 
• La reddition de comptes administrative auprès de certains organismes du gouvernement du Québec, comme le Secrétariat du Conseil du trésor (SCT). 

¹ Le MCN fournit de l’information, mais, pour des raisons légales, ne soutient pas la prise de décision du personnel de l’État. 

Options de service et/ou intervention sur demande 

• Information de gestion personnalisée et spécialisée ($)   
  • Par exemple : tableaux de bord mensuels, rapport annuel de gestion, demande ad hoc, etc. 
• Analyse et traitement des demandes particulières ($) 
  • Par exemple : réorganisations administratives avec un impact budgétaire, paramétrage particulier de SAGIR, etc. 

Conditions requises (préalable majeur) 

Au préalable, signer une entente avec le MCN visant le transfert des ressources nécessaires à la prestation de service.

Obligations générales et légales 

Le ministère s’assure du respect des engagements à l’entente globale de services (PDF 245 Ko), dont les principaux sont :

• L’accès à l’information et protection de renseignements personnels et confidentiels 
• La sécurité de l’information 
• Le droit de propriété et les droits d’auteur 
• Les conflits d’intérêts 
• Le règlement des différends 
• La vérification, etc. 

Rôles et responsabilités 

Le ministère s’assure de :

• Assurer une prestation de service fiable, rigoureuse et une communication diligente. 
• Respecter les niveaux de service applicables et maintenir la performance, la capacité, la disponibilité, la sécurité et l’évolution de SAGIR. 
• Respecter ses obligations en matière de protection des renseignements personnels notamment prévues dans la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels (RLRQ, c. A-2.1). 
• Appliquer les meilleures pratiques de gestion des droits et privilèges, incluant le principe du droit minimum requis. 
• Promouvoir les bonnes pratiques en matière de sécurité de l’information et d’utilisation optimale des solutions. 
• Assurer l’évolution des solutions technologiques en cohérence avec les orientations du MCN. 
• Mettre à jour la documentation (processus, procédures, etc.). 

De son côté, le client doit :

• Identifier les gestionnaires imputables et responsables des services dans l’organisation. 
• Nommer un répondant pour tous les échanges avec le MCN. 
• Respecter ses obligations en matière de protection des renseignements personnels notamment prévues dans la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels (RLRQ, c. A-2.1), notamment lors de la transmission d’information et de données au MCN. 
• Communiquer avec diligence au MCN l’information nécessaire au maintien du service telle que les changements organisationnels ayant un impact sur le service (structure, responsabilités) ou les changements au besoin d’affaires. 

Les rôles et responsabilités du MCN et du client visent à assurer la cohérence, la qualité et la continuité de la prestation de service. 

À ce titre, les parties assument des responsabilités relatives notamment à la conformité, à la gestion des risques ainsi qu’à la saine gestion des services. Le détail des rôles et responsabilités est précisé dans le document Rôles et responsabilités par volet service (PDF 384 Ko).

Pour les ministères et organismes budgétaires (MOB) des comptes publics du gouvernement, certaines portions de ce service font l’objet d’un financement centralisé par le Secrétariat du Conseil du trésor. Les MOB ne sont donc pas facturés pour l’utilisation de ce service. Les MOB ne sont donc pas facturés pour : 

• les licences d’accès à SAGIP. 
• le service de soutien aux bénéficiaires de services en rémunération et avantages sociaux. 
• les frais liés à la gestion de la rémunération et des avantages sociaux ainsi que la planification et le conseil général en matière de retraite. 
• le soutien technologique. 
• l’utilisation, la mise à jour et l’évolution de SAGIR. 

Pour les clients ne faisant pas partie des MOB des comptes publics du gouvernement, la facturation des services s’effectuera selon la consommation réelle des services et selon la tarification suivante :

Les options de service sont tarifées ainsi :

*Une tarification particulière s’applique aux clients hors périmètre comptable pour le service de rémunération. 

Pour connaître la tarification applicable, consultez le document suivant : 

• Tarification applicable aux clients hors périmètre comptable (PDF 181 Ko)

Le soutien est assuré par des équipes du MCN. Les coordonnées sont :

Soutien à la clientèle de services en rémunération et avantages sociaux

Téléphone : 1-888-944-PAIE (7243)

Courriel : serviceclientele.paie@mcn.gouv.qc.ca

Internet : Formulaire de demande de service

Heures d’ouverture :

• Jours ouvrables : 8 h 30 à 12 h et 13 h à 16 h 30  
• Excepté les mercredis : 10 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30  

Assistance aux utilisateurs SAGIR*

Requête au moyen du Portail libre-service du MCN    

Téléphone :

• Capitale-Nationale: 418 646-7500    
• Ailleurs au Québec: 1 877 646-7505    

Heures d’ouverture : 8 h 30 à 12 h et de 14 h à 16 h 30  

*Pour les clients ayant déjà adhéré au composant de service.

Soutien technologique

Requête au moyen du Portail libre-service du MCN

Tous les détails figurent dans le document Soutien (PDF 415 Ko).

Tout organisme public qui désire obtenir ce service et qui n’est pas déjà un client du ministère est invité à contacter le développement des affaires :

Courriel : relation.affaires@mcn.gouv.qc.ca 

Les clients qui reçoivent déjà des services en TI du ministère peuvent contacter leur conseiller en relation d’affaires (PDF 108 Ko).

• Service de solutions d’affaires en gestion intégrée de ressources (SAGIR) - Opérations contractuelles et financières - CA SAGIR* 
• Systèmes en matière de dotation d’emplois

• Rémunération et avantages sociaux des employés de la fonction publique