Demander l’annulation, la modification ou le remboursement d’un don pour Entraide

Seul le Secrétariat Entraide a le pouvoir d’annuler, de modifier ou de rembourser un don. La personne nommée à la coordination de la campagne peut toutefois être à l’origine de la demande. Elle peut faire une demande si

• elle a remarqué une erreur en assurant la veille des dons;
• une donatrice ou un donateur a commis une erreur et lui a demandé d’agir en son nom.  

La personne nommée à la coordination doit transmettre la demande au Secrétariat Entraide par courriel, à l’adresse secretariat.entraide@mess.gouv.qc.ca.  

Pour des raisons de confidentialité, il faut  

• mentionner uniquement le numéro du don (éviter d’indiquer le nom et les coordonnées de la donatrice ou du donateur);
• mettre en copie conforme invisible la donatrice ou le donateur.

Une fois que la demande sera traitée, le Secrétariat Entraide effectuera un suivi avec la coordonnatrice ou le coordonnateur. La donatrice ou le donateur pourra alors refaire son don si nécessaire.