Services d’aide et d’information pour les personnes victimes d’un crime

Si vous êtes une personne victime d’un acte criminel, proche de celle-ci ou témoin d'un acte criminel, vous avez droit aux services d’un Centre d’aide aux victimes d’actes criminels (CAVAC), que le crime ait été dénoncé à la police ou non.

Les services des CAVAC sont gratuits et confidentiels. 

Le site des CAVAC contient les coordonnées de nombreux services d’aide aux personnes victimes.

Plaidoyer-Victimes (PV) a pour mission de défendre et de promouvoir les droits collectifs ainsi que les intérêts des personnes victimes d’infractions criminelles et ceux de leurs proches. Ainsi, l’organisme met notamment à leur disposition un bottin de ressources regroupant de nombreux liens vers des organismes publics, des ministères ou des organisations communautaires à l’œuvre à l’échelle provinciale ou nationale.

Le Directeur des poursuites criminelles et pénales (DPCP) et PV ont publié Faciliter la participation des victimes au processus judiciaire criminel : mesures d'accompagnement et de protection (PDF 4,76 Mo). Les 2 organisations présentent, sous forme de fiches d’information, des mesures permettant :

• d’assurer la sécurité des personnes victimes;
• de protéger le droit à leur vie privée;
• de faciliter leur témoignage à la cour.

Vous avez des idées suicidaires? Communiquez avec des professionnels habitués à parler ouvertement du suicide.

Le gouvernement du Québec rend disponible à ces personnes une aide financière d'urgence pour quitter rapidement un milieu dangereux.

Offre un service de consultation juridique sans frais avec une avocate ou un avocat aux personnes victimes de violence sexuelle et de violence conjugale. Les victimes peuvent bénéficier de 4 h de consultation gratuitement, et ce, dans tous les domaines du droit en lien avec la violence subie.

Vous pensez dénoncer un crime (porter plainte) à la police? Vous voulez de l’information sur le fonctionnement du processus judiciaire? Vous faites partie d’un organisme qui vient en aide aux personnes victimes de violence sexuelle ou de violence conjugale?

Posez vos questions à une procureure du DPCP spécialisée dans le traitement de dossiers de cette nature en joignant la Ligne info DPCP violence conjugale et sexuelle.

Cette ligne téléphonique est gratuite et confidentielle.

Vous pouvez communiquer avec la ligne Info-aide violence sexuelle au 1 888 933-9007 pour parler avec une intervenante. Le site Web de cette ligne téléphonique contient de l’information pour les personnes ayant subi une agression sexuelle ou de la violence sexuelle.

Juripop propose également des services juridiques gratuits et confidentiels à toute personne ayant vécu du harcèlement ou des violences sexuelles au travail.

Trouvez d’autres ressources d’aide dans les pages :

• Aide et ressources relatives aux agressions sexuelles
• Aide et ressources pour les victimes d’exploitation sexuelle

Vous pouvez communiquer avec SOS Violence conjugale au 1 800 363-9010 ou en ligne sur le site Web de l’organisme.

Trouvez d'autres ressources d'aide dans la page Aide et ressources pour les victimes de violence conjugale.

Vous pouvez obtenir certains renseignements sur la peine d’incarcération de votre agresseur et vous exprimer quant à son accès à une permission de sortir ou à une libération conditionnelle.

Trouvez plus d’informations sur les obligations et les services aux victimes des Services correctionnels et de la Commission québécoise des libérations conditionnelles.

Il existe plusieurs ressources pour venir en aide aux aînés et aux adultes en situation de vulnérabilité victimes de maltraitance, dont la Ligne Aide Maltraitance Adultes Aînés (LAMAA) au 1 888 489-2287.

L’Autorité des marchés financiers (AMF) fournit aussi de l’information pour prévenir la fraude financière envers les aînés.

Le Centre canadien de protection de l’enfance (CCPE) a développé des programmes et des services et offre des ressources pour :

• lutter contre l’exploitation et les abus sexuels d’enfants;
• aider à retrouver les enfants disparus;
• prévenir la violence faite aux enfants.

Créée par le CCPE, Cyberaide.ca est la centrale canadienne de signalement des cas d’exploitation sexuelle d’enfants sur Internet. Elle propose aussi de l’aide relativement à diverses formes de violence en ligne contre les enfants, dont la diffusion d’images intimes et le leurre informatique.

AidezMoiSVP.ca et Tel-jeunes soutiennent également les enfants et les adolescents victimes d’exploitation sexuelle sur Internet.

De son côté, Plaidoyer-Victimes (PV) a conçu le site Crime, ça suffit! pour les adolescentes et adolescents victimes d’un crime commis par un autre adolescent.

Les enfants et les adolescents victimes, selon l’environnement dans lequel ils évoluent, peuvent contacter :

• le policier attitré à leur école (policier d’intervention en milieu scolaire – PIMS);
• d’autres ressources psychosociales de leur école (psychoéducateur, travailleur social, etc.);
• des organismes locaux (CLSC, centres jeunesse, maisons des jeunes, etc.).

Quelques ressources existent également pour les parents de l’enfant ou de l’adolescent victime :

• Ligne info DPCP violence conjugale et sexuelle;
• Ligne Parents (Tel-jeunes Parents);
• ParentsCyberAvertis.ca.

Le Bureau de soutien aux services aux personnes victimes d’infractions criminelles (BSSV) du ministère de la Justice peut vous informer et vous orienter dans vos démarches de plainte, en cas d’insatisfaction, auprès d’un ministère ou d’un organisme.

Le BSSV offre des services gratuits et confidentiels.

En collaboration avec PV, le DPCP a développé les formations suivantes :

• Le parcours des personnes victimes dans le système judiciaire criminel : bien le connaître pour mieux intervenir
• Le système de justice pénale pour les adolescents : le connaître pour mieux intervenir auprès des personnes victimes

Le DPCP et PV ont aussi produit des fiches spécialisées sur des procédures et des mesures visant à faciliter l’expérience des personnes victimes dans le système de justice.

Ces fiches s’adressent aux intervenantes et aux intervenants qui reçoivent et conseillent ces personnes.

Pour comprendre comment fonctionne le système de justice criminelle du Québec :

• consultez la section Système judiciaire, plus particulièrement la page Processus judiciaire criminel pour les adultes;
• voyez la vidéo du DPCP Violences sexuelles : Les étapes du processus judiciaire.