Pour obtenir de l’aide de façon urgente à la suite d’un crime
Composez le 911.
Vous n’êtes pas en situation d’urgence et vous voulez porter plainte à la police en lien avec un crime que vous avez subi : communiquez avec le service de police de votre municipalité.
Organismes d'aide aux personnes victimes
Comme personne victime d’un crime, ou proche de celle-ci, vous avez droit aux services d’un Centre d’aide aux victimes d’actes criminels (CAVAC) 
, que le crime ait été dénoncé à la police ou non.
Les services des CAVAC sont gratuits et confidentiels.
Le site des CAVAC contient les coordonnées de nombreux services d’aide aux personnes victimes .
L’Association québécoise Plaidoyer-Victimes (AQPV) fait la promotion et défend les droits et les intérêts des personnes victimes, et leur fait également connaître plusieurs ressources d’aide .
Le Directeur des poursuites criminelles et pénales (DPCP) et l’AQPV ont publié Faciliter la participation des victimes au processus judiciaire criminel : mesures d'accompagnement et de protection (PDF 42 Mo). Les 2 organisations présentent, sous forme de fiches d’information, des mesures permettant :
- d’assurer la sécurité des personnes victimes;
- de protéger le droit à leur vie privée;
- de faciliter leur témoignage à la cour.
Personnes victimes de violence sexuelle ou conjugale
Le gouvernement du Québec rend disponible à ces personnes une aide financière d'urgence pour quitter rapidement un milieu dangereux.
Le service Rebâtir vous offre 4 heures de consultation juridique gratuite au 1 833‑REBÂTIR.
Vous pensez porter plainte à la police? Vous voulez de l’information sur le fonctionnement du processus judiciaire? Vous faites partie d’un organisme qui vient en aide aux personnes victimes de violence sexuelle ou de violence conjugale?
Posez vos questions à une procureure du DPCP spécialisée dans le traitement de dossiers de cette nature en joignant la Ligne info DPCP violence conjugale et sexuelle.
Cette ligne téléphonique est gratuite et confidentielle.
Joindre la Ligne info DPCP violence conjugale et sexuelle
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Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à midi et de 13 h à 16 h 30
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Personnes victimes de violence sexuelle
Vous pouvez communiquer avec la ligne Info-aide violence sexuelle au 1 888 933-9007 pour parler avec une intervenante. Le site Web de cette ligne téléphonique contient de l’information pour les personnes ayant subi une agression sexuelle ou de la violence sexuelle.
Juripop propose également des services juridiques gratuits et confidentiels à toute personne ayant vécu du harcèlement ou des violences sexuelles au travail.
Trouvez d’autres ressources d’aide dans les pages :
Personnes victimes de violence conjugale
Vous pouvez communiquer avec SOS Violence conjugale au 1 800 363-9010 ou en ligne sur le site Web de l’organisme .
Trouvez d'autres ressources d'aide dans la page Aide et ressources pour les victimes de violence conjugale.
Personnes aînées victimes de maltraitance
Il existe plusieurs ressources pour venir en aide aux aînés victimes de maltraitance, dont la ligne Aide Abus Aînés (Ligne AAA) au 1 888 489-2287.
Enfants et adolescents
Le Centre canadien de protection de l’enfance (CCPE) a développé des programmes et des services et offre des ressources pour :
- lutter contre l’exploitation et les abus sexuels d’enfants;
- aider à retrouver les enfants disparus;
- prévenir la violence faite aux enfants.
Créée par le CCPE, Cyberaide.ca est la centrale canadienne de signalement des cas d’exploitation sexuelle d’enfants sur Internet. Elle propose aussi de l’aide relativement à diverses formes de violence en ligne contre les enfants, dont la diffusion d’images intimes et le leurre informatique.
De son côté, l’AQPV a conçu le site Crime, ça suffit! pour les adolescentes et adolescents victimes d’un crime commis par un autre adolescent.
Insatisfaction des services reçus d’un ministère ou d’un organisme
Le Bureau de soutien aux services aux personnes victimes d’infractions criminelles (BSSV) du ministère de la Justice peut vous informer et vous orienter dans vos démarches de plainte, en cas d’insatisfaction, auprès d’un ministère ou d’un organisme.
Le BSSV offre des services gratuits et confidentiels.
Joindre le Bureau de soutien aux services aux personnes victimes d’infractions criminelles (BSSV)
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Du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés
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8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30
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Sans frais : 1 888 483-2778
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Avis important
Le BSSV ne peut pas intervenir dans votre dossier auprès d’un ministère ou d’un organisme.
Intervenants auprès des personnes victimes
En collaboration avec l’AQPV, le DPCP a développé les formations suivantes :
- Les victimes face au système de justice : le connaître pour mieux intervenir
- Le système de justice pénale pour les adolescents: le connaître pour mieux intervenir auprès des victimes
Le DPCP et l’AQPV ont aussi produit des fiches spécialisées sur des procédures et des mesures visant à faciliter l’expérience des personnes victimes dans le système de justice.
Ces fiches s’adressent aux intervenantes et aux intervenants qui reçoivent et conseillent ces personnes.
Enfin, le ministère de la Justice du Québec a créé un outil numérique d’information sur les mesures d’aide au témoignage . Les intervenants sont invités à l’utiliser pour expliquer ces mesures aux personnes victimes.
Information sur le système judiciaire et le processus judiciaire criminel
Pour comprendre comment fonctionne le système de justice criminelle du Québec :
- consultez la section Système judiciaire, plus particulièrement la page Aperçu du processus judiciaire au criminel;
- lisez le dépliant Personnes victimes d’infractions criminelles: pour mieux comprendre les procédures judiciaires et les peines ;
- voyez la vidéo du DPCP Violences sexuelles: Les étapes du processus judiciaire .
Dernière mise à jour : 6 juin 2023
