Services d’aide et d’information pour les personnes victimes d’un crime

Comme personne victime d’un crime, ou proche de celle-ci, vous avez droit aux services d’un Centre d’aide aux victimes d’actes criminels (CAVAC) , que le crime ait été dénoncé à la police ou non.

Les services des CAVAC sont gratuits et confidentiels. 

Le site des CAVAC contient les coordonnées de nombreux services d’aide aux personnes victimes .

L’Association québécoise Plaidoyer-Victimes (AQPV) fait la promotion et défend les droits et les intérêts des personnes victimes, et leur fait également connaître plusieurs ressources d’aide .

Le Directeur des poursuites criminelles et pénales (DPCP) et l’AQPV ont publié Faciliter la participation des victimes au processus judiciaire criminel : mesures d'accompagnement et de protection (PDF 42 Mo). Les 2 organisations présentent, sous forme de fiches d’information, des mesures permettant :

• d’assurer la sécurité des personnes victimes;
• de protéger le droit à leur vie privée;
• de faciliter leur témoignage à la cour.

Le gouvernement du Québec rend disponible à ces personnes une aide financière d'urgence pour quitter rapidement un milieu dangereux.

Le service Rebâtir  vous offre 4 heures de consultation juridique gratuite au 1 833‑REBÂTIR.

Vous pensez porter plainte à la police? Vous voulez de l’information sur le fonctionnement du processus judiciaire? Vous faites partie d’un organisme qui vient en aide aux personnes victimes de violence sexuelle ou de violence conjugale?

Posez vos questions à une procureure du DPCP spécialisée dans le traitement de dossiers de cette nature en joignant la Ligne info DPCP violence conjugale et sexuelle.

Cette ligne téléphonique est gratuite et confidentielle.

Vous pouvez communiquer avec la ligne Info-aide violence sexuelle au 1 888 933-9007 pour parler avec une intervenante. Le site Web de cette ligne téléphonique contient de l’information pour les personnes ayant subi une agression sexuelle ou de la violence sexuelle.

Juripop propose également des services juridiques gratuits et confidentiels à toute personne ayant vécu du harcèlement ou des violences sexuelles au travail.

Trouvez d’autres ressources d’aide dans les pages :

• Aide et ressources relatives aux agressions sexuelles
• Aide et ressources pour les victimes d’exploitation sexuelle

Vous pouvez communiquer avec SOS Violence conjugale au 1 800 363-9010 ou en ligne sur le site Web de l’organisme .

Trouvez d'autres ressources d'aide dans la page Aide et ressources pour les victimes de violence conjugale.

Il existe plusieurs ressources pour venir en aide aux aînés victimes de maltraitance, dont la ligne Aide Abus Aînés (Ligne AAA) au 1 888 489-2287.

L’Autorité des marchés financiers (AMF) fournit aussi de l’information pour prévenir la fraude financière envers les aînés .

Le Centre canadien de protection de l’enfance (CCPE)  a développé des programmes et des services et offre des ressources pour :

• lutter contre l’exploitation et les abus sexuels d’enfants;
• aider à retrouver les enfants disparus;
• prévenir la violence faite aux enfants.

Créée par le CCPE, Cyberaide.ca est la centrale canadienne de signalement des cas d’exploitation sexuelle d’enfants sur Internet. Elle propose aussi de l’aide relativement à diverses formes de violence en ligne contre les enfants, dont la diffusion d’images intimes et le leurre informatique.

De son côté, l’AQPV a conçu le site Crime, ça suffit! pour les adolescentes et adolescents victimes d’un crime commis par un autre adolescent.

Le Bureau de soutien aux services aux personnes victimes d’infractions criminelles (BSSV) du ministère de la Justice peut vous informer et vous orienter dans vos démarches de plainte, en cas d’insatisfaction, auprès d’un ministère ou d’un organisme.

Le BSSV offre des services gratuits et confidentiels.

En collaboration avec l’AQPV, le DPCP a développé les formations suivantes :

• Les victimes face au système de justice : le connaître pour mieux intervenir
• Le système de justice pénale pour les adolescents: le connaître pour mieux intervenir auprès des victimes

Le DPCP et l’AQPV ont aussi produit des fiches spécialisées sur des procédures et des mesures visant à faciliter l’expérience des personnes victimes dans le système de justice.

Ces fiches s’adressent aux intervenantes et aux intervenants qui reçoivent et conseillent ces personnes.

Enfin, le ministère de la Justice du Québec a créé un outil numérique d’information sur les mesures d’aide au témoignage . Les intervenants sont invités à l’utiliser pour expliquer ces mesures aux personnes victimes. 

Pour comprendre comment fonctionne le système de justice criminelle du Québec :

• consultez la section Système judiciaire, plus particulièrement la page Aperçu du processus judiciaire au criminel;
• lisez le dépliant Personnes victimes d’infractions criminelles: pour mieux comprendre les procédures judiciaires et les peines ;
• voyez la vidéo du DPCP Violences sexuelles: Les étapes du processus judiciaire .