Article Bilan et grands jalons de 2024 pour l'équipe des communications numériques gouvernementales

Cette année a été riche en nouveautés, avec notamment l’implantation d’un nouveau système de gestion de projet, la mise en place d’une nouvelle infrastructure technologique et le déploiement de l’équipe marketing, qui a travaillé à configurer l’ensemble des accès aux données de campagnes publicitaires gouvernementales.

Et Québec.ca a finalement passé la barre du milliard de pages vues en juillet 2024 !

Un des volets cruciaux des communications numériques gouvernementales est la migration de contenus informationnels des sites de ministères ou d’organismes vers le site Web du gouvernement Québec.ca. L’objectif est, au fur et à mesure des processus de migration, de fermer les sites pour offrir de l’information consolidée par sujet sur Québec.ca.

L’année 2024 a été marquée par la migration des contenus puis la fermeture des 9 sites Web suivants, dont plusieurs gros morceaux, comme le site du ministère des Affaires municipales et de l’Habitation :

• Encadrement cannabis
• Journées Québec
• Choisir le Québec
• Conseil d’experts sur les contributions d’assurance automobile
• Site ministériel du ministère des Affaires municipales et de l’Habitation
• Comité consultatif de lutte contre la pauvreté et l’exclusion sociale
• Secrétariat à la Capitale-Nationale
• Adoption internationale
• Secrétariat à la jeunesse
• Site ministériel du ministère de la Famille

Pour ce qui est des projets de migration de sections complètes, voici la liste des contenus qui ont fait leur arrivée sur Québec.ca en 2024 :

• Aide financière en transport - Transports et Mobilité durable
• Programme de formation de l’école québécoise (PFEQ) - Éducation
• Enseignement à la maison - Éducation
• Bibliothèques scolaires - Éducation
• Formation professionnelle et éducation aux adultes - Éducation
• Budget de dépenses - Secrétariat du Conseil du Trésor
• Transformation numérique des entreprises - Économie
• Salubrité des aliments à domicile - Agriculture, Pêcheries et Alimentation
• Opération couverture cellulaire – État de la situation - Secrétariat à l’Internet haute vitesse et aux projets spéciaux de connectivité
• Accompagnement et soutien des élèves au préscolaire, au primaire et au secondaire - Éducation
• Ressources et outils pour le réseau scolaire au préscolaire, au primaire et au secondaire - Éducation
• Ressources visant le développement de la culture scientifique et technologique - Économie
• Programme de sélection des travailleurs qualifiés - Immigration
• Infrastructures publiques - Secrétariat du Conseil du Trésor

Concernant le volet migration de contenus, l’année 2024 aura permis de restructurer la gestion de projet, avec de plus grands efforts mis sur la migration de « gros morceaux ». Le site du ministère des Affaires municipales et de l’Habitation (MAMH) en est un bon exemple. Alors que plusieurs ministères ont étalé la migration de leurs contenus sur plusieurs années, les contenus et les documents que l’on retrouvait sur le site du MAMH ont été migrés en l’espace de seulement quelques mois et de nombreuses fonctionnalités ont été redéveloppées directement sur Québec.ca. Nous souhaitons de plus en plus appliquer cette stratégie de « blitz » pour les projets de migration à venir. Les efforts déployés sont plus importants sur un court laps de temps, mais les équipes partenaires et les secteurs sont très engagés par ce type de gestion de projet.

Au cours de l’année 2024, plusieurs migrations technologiques, mises à jour et développements de nouvelles fonctionnalités auront été réalisés pour améliorer l’expérience sur le site Web.

Des développements sveltes

En 2024, l’équipe a adopté le cadriciel (framework) Javascript Svelte pour les développements de composants Web. Les qualités de Svelte sont nombreuses : il est très rapide, compilé, et sa syntaxe est simple et proche de la syntaxe HTML/CSS/JS classique. C'est pourquoi l’équipe l’a également intégré à la trousse de développement du Système de design de Québec.ca, disponible sur Github.

Exemples de fonctionnalités et composantes où Svelte a été utilisé :

• Répertoire des municipalités
• Planification régionale et métropolitaine

Mise à jour majeure de TYPO3

Le système de gestion de contenus TYPO3 est au cœur de Québec.ca depuis son lancement en 2018. Au cours de l’année 2024, une mise à jour majeure vers la version 12 de TYPO3 a été effectuée par l’équipe techno. Cette opération a nécessité des ajustements importants afin d’assurer la compatibilité de la cinquantaine d’extensions maison développées depuis 2018. Par ailleurs, la version 12 de TYPO3 introduisait un changement majeur de version de l'éditeur HTML CKeditor, outil essentiel aux édimestres et à l’intégration de contenus. Cela a nécessité de nombreuses mises à jour du fameux « RTE » de TYPO3 bien connu des édimestres de Québec.ca.

Des développements partagés avec la communauté

Au cours de l’année, nous avons partagé et mis à jour 6 extensions TYPO3 considérées comme d'intérêt pour d’autres responsables de sites utilisant la même technologie. Ce sont toutes des extensions qui enrichissent et complètent l’interface d’administration de TYPO3. L’hébergement de ces développements publics se fait sur Github. Vous pouvez vous rendre directement à la liste de nos dépôts de développement sur Github.

101 mises en production en 2024

Une mise en production (MEP)  signifie d’avoir préalablement fusionné des développements, des feuilles de styles ou du code JavaScript puis de créer de nouveaux conteneurs similaires à des machines virtuelles. Le processus complet prend environ une vingtaine de minutes et le code déployé provoque la création de nouvelles instances en plus de détruire les anciennes une fois que tous les voyants sont au vert. Nous effectuons ces mises en production, appelées MEP, à toute heure du jour, sans déranger le travail des édimestres et sans provoquer d'arrêt des serveurs Web. Toutes les MEP sont notées dans un journal de nos travaux et nous pouvons donc affirmer avec certitude que nous avons effectué exactement 101 mises en production en 2024 ! L’infrastructure de TYPO3 ainsi que les méthodes de travail mises en place par l’équipe techno de Québec.ca sont les éléments essentiels qui permettent cette agilité de mise en production pendant que les gens continuent de travailler.

Une bonne partie des efforts de 2024 a été mise sur la conception de la trousse de développement, et ce grâce à l'équipe techno. Il s’agit d’un outil complémentaire au système de design gouvernemental. Auparavant, seule une bibliothèque en format XD était disponible pour faire des maquettes et consulter les spécifications techniques des composants. Les développeurs ont désormais accès à une trousse de développement leur permettant de réutiliser les éléments du Système de design tels que les bases ou certains composants. Cette trousse évoluera au fil du temps pour accueillir davantage de composants.

D’un autre côté, la trousse de design qui était disponible sur l'application Adobe XD est maintenant disponible sur Figma, une autre application bien connue dans le milieu du design et du développement Web.

La création et le partage de ces bibliothèques représentent un travail de fond qui requiert du temps, mais elles facilitent et accélèrent par la suite le développement et l'adaptation de nouveaux composants. 

Tests et recherches

Une douzaine de tests (sondage, tests d'utilisabilité, tris de cartes, etc)  a été complétée en 2024, soit une moyenne de un par mois! On répète que les utilisateurs sont au centre des décisions prises et les résultats obtenus en sont une belle preuve. Les différents tests réalisés s'ajoutent aux données que l'on collecte sur Québec grâce à des outils de mesure statistiques et d'utilisation du site (visites, engagement, taux de défilement, zones et hyperliens cliqués, documents téléchargés, etc). Tous ces indicateurs, combinés aux tests aiguillent nos décisions afin de mieux répondre aux besoins du citoyen dans ses démarches sur Québec.ca.

L’équipe Design a aussi participé, en collaboration avec le ministère des Ressources naturelles et des Forêts (MNRF), à un webinaire sur le système de design gouvernemental pour la cartographie Web, mené par les équipes d'information géospatiale du gouvernement et rassemblant près de 300 participants. Cette rencontre a permis d'établir des liens entre la géomatique et le système de design gouvernemental dans le but de développer des cartes qui sont alignées avec les orientations du système de design.

Projets hors Québec.ca

Enfin, nos conseillères et conseillers ont continué d’accompagner des projets Web développés par les ministères et organismes. En 2024, les projets suivants ont été mis en ligne :

• Répertoire des établissements d’hébergement enregistrés du ministère du Tourisme
• Système de gestion des autorisations et des habitats fauniquesdu ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les Changements climatiques, de la Faune et des Parcs)
• Site organisationnelde la Société québécoise des infrastructures
• Pôle d’expertise du Campus numérique du ministère de l’Enseignement supérieur
• Système électronique d’appels d’offres du Centre d’acquisitions gouvernementales
• Nouvelle version du site École ouverte du ministère de l’Éducation
• Réseau d'affaires nordiques de la Société du Plan Nord

Pour rappel, les nouveaux développements et les refontes de site doivent être approuvés par le Secrétariat à la communication gouvernementale et s’arrimer fonctionnellement et visuellement, par l’application du Système de design gouvernemental, à Québec.ca.

2024 restera l’année du déploiement de la nouvelle équipe Marketing et médias sociaux, qui a réellement commencé ses travaux de fond et jeté les bases de tous les projets en marketing numérique en lien avec ce nouveau mandat au sein de la Direction des communications numériques gouvernementales.

Cette année, en plus de la veille et des services-conseils en matière de marketing numérique pour les équipes dans les ministères et organismes, le plus gros mandat a été un projet dont le but est de permettre aux communicateurs gouvernementaux d'avoir accès aux données du volet numérique des campagnes qu'ils pilotent.

Cela représentait un véritable défi, car on parle ici de plus de 300 comptes publicitaires!

Il fallait récupérer l’ensemble des données et l'envoyer dans un entrepôt de données. Cela totalise 250 jeux de données différents et plus d’un milliard de lignes. Le tour de force a été de réussir à se connecter à toutes ces données pour les exporter et les synchroniser quotidiennement.

Configurer et connecter les données

La stratégie a été d’accéder aux comptes puis aux données, les compiler et ensuite organiser le tout pour que ça soit utilisable. L’équipe configure des jeux de données pour qu'ils soient exportables dans des outils de visualisation de données et que les équipes dans les ministères et organismes puissent fouiller leurs données publicitaires et ainsi optimiser en cours de route leurs campagnes publicitaires, mieux planifier, mieux évaluer…

Il ne reste que quelques étapes de validation des tableaux de visualisation de données avant de déployer le résultat auprès de toutes les équipes et en 2025, l’objectif sera de rendre l’ensemble des données disponibles et de former les équipes à utiliser ces données-là. Par la suite l’équipe Marketing et médias sociaux mettra l’accent sur l'accompagnement donné aux organismes dans la réalisation de campagnes numériques.

Communauté de pratique

Une communauté de pratique sur la réalisation de campagnes numériques au gouvernement a d’ailleurs vu le jour en 2024. On y partage des idées, des documents, des rapports, des expériences et des bonnes pratiques en plus de pouvoir discuter des nouveaux formats, des stratégies publicitaires ou des enjeux communs rencontrés par les responsables des campagnes numériques.

En plus des présentations générales sur Québec.ca données régulièrement aux équipes qui entament des projets de migration de contenu, l’équipe de la Direction des communications numériques gouvernementales a offert plusieurs formations spécialisées en 2024 dont : 

• 4 Formations données sur l'analyse de données et statistiques de sites Web.
• Présentation du système de design à la communauté de pratiques UX-CX gouvernementale.
• Formation sur la conception de contenus gouvernementaux
• Formation sur la protection des renseignements personnels dans les formulaires
• Formation sur les audits de page

Voici les pages, qui représentent des tâches utilisateurs très précises, les plus consultées de 2024 : 

• Rechercher une entreprise
• Explorer métiers et professions
• Se connecter à Arrima
• Dossier d’aide financière aux études
• Consulter des offres d’emploi

2025 est partie sur les chapeaux de roues avec plusieurs très gros projets à l’ordre du jour! On vous partagera les avancées notoires ici même!