Service du recouvrement

Vous n’avez pas respecté les conditions de remboursement de votre prêt étudiant. Votre institution financière a transféré votre dossier au Service du recouvrement, qui vous demande de conclure une entente de remboursement.

Voici les conséquences de ce transfert :

  • Vous ne pourrez plus faire une demande au Programme de remboursement différé.
  • Des montants que vous pourriez recevoir (ex. : des remboursements d’impôt provincial ou des crédits d’impôt pour solidarité) serviront à payer votre prêt, sans préavis, même si vous effectuez des paiements.
  • À moins d’une entente particulière, vous n’aurez plus droit au Programme de prêts et bourses.

Soumettre une entente de remboursement en ligne

Vous pouvez soumettre une entente de remboursement dans votre dossier d’aide financière aux études.

Un simulateur vous permet de proposer un montant et une fréquence de paiement. Si votre proposition est acceptée, vous pourrez faire des paiements préautorisés, par chèque, par mandat-poste, par mandat bancaire ou en ligne.

Pour soumettre une entente, vous avez besoin des renseignements suivants :

  • votre code permanent;
  • vos coordonnées bancaires.

Soumettre une entente en ligne

Vous pouvez augmenter le montant de vos paiements dans votre dossier en ligne. Cependant, pour apporter d’autres changements, vous devez communiquer avec la personne responsable de votre dossier.

Conclure une entente avec une agente ou un agent

Vous devez joindre le Service du recouvrement pour conclure une entente avec la personne responsable de votre dossier.

Cette personne vous indiquera les formulaires que vous devez remplir et transmettre par la poste ou déposer dans votre dossier Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. :

Vous pourrez faire des paiements préautorisés, par chèque, par mandat-poste, par mandat bancaire ou en ligne.

Joindre le Service du recouvrement

  • Jours d'ouverture

    Du lundi au vendredi, (sauf les jours fériés)

  • Heures d'ouverture

    De 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30

  • Numéros de téléphone

    Région de Québec : 418 646-5100

    Sans frais ailleurs au Canada et aux États-Unis : 1 866 615-5100

  • Adresse

    Service du recouvrement
    Ministère de l'Enseignement supérieur
    1035, rue De La Chevrotière, 20e étage
    Québec (Québec) G1R 5A5

Dernière mise à jour : 11 septembre 2023

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