Coordonnées du service à la clientèle à l'Aide financière aux études

Avant de nous appeler

Communiquez avec le bureau d'aide financière de votre établissement d'enseignement ou consultez votre dossier d’aide financière aux études.

Vérifiez nos délais de traitement actuels.

On vous rappelle que le Ministère ainsi que le bureau d’aide financière de votre établissement d’enseignement sont disponibles pour vous accompagner dans vos démarches.

Dans cette page :

Bureaux d'aide financière

Les bureaux d'aide financière peuvent notamment vous aider pour l'ensemble des sujets suivants :

Toute question ou modification à propos de vos renseignements scolaires;
La vérification de votre admissibilité à l’un de nos programmes;
L’accès à votre dossier d’aide financière aux études ou l’obtention d’un nouveau mot de passe;
La saisie d’une demande d’aide financière ou d'un formulaire;
Le dépôt d’un document en ligne;
Un versement était prévu et celui-ci n’est pas encore déposé dans votre compte bancaire;
La déclaration d’un changement de situation;
Le calcul et le montant de votre aide financière;
Les lettres ou les avis transmis par l’Aide financière aux études.

Les coordonnées de votre bureau d’aide financière sont disponibles sur le site Web de votre établissement d’enseignement.

Vous pouvez aussi consulter les dates de traitement de l’Aide financière aux études.

Service téléphonique à la clientèle

Le Ministère offre un service téléphonique à la clientèle pour répondre à vos questions au sujet des programmes d'aide financière aux études.

Pour toutes questions au sujet des programmes suivants, communiquez avec la service à le clientèle des programmes d'aide financière aux études :

Prêts et bourses pour études à temps plein;
Prêts pour les études à temps partiel;
Bourses Perspective Québec;
Bourse de soutien à la persévérance et à la réussite des stagiaires;
Programme de remise de dette.

Service à la clientèle des programmes d'aide financière aux études

Du lundi au vendredi (sauf les jours fériés)
De 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30
Région de Québec : 418 643-3750

Région de Montréal : 514 864-3557

Sans frais au Canada et aux États-Unis : 1 877 643-3750
Prêts et bourses pour études à temps plein seulement
Service téléphonique interactif, région de Québec : 418 646-4505
Service téléphonique interactif, sans frais au Canada et aux États-Unis : 1 888 345-4505

Pour toutes questions au sujet des programmes suivants, communiquez avec le service à la clientèle attitré :

Allocation pour des besoins particuliers;
Programme de remboursement différé;
Recouvrement.

Allocation pour des besoins particuliers

Du lundi au vendredi (sauf les jours fériés)
De 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30
Région de Québec : 418 781-0030

Sans frais au Canada et aux États-Unis : 1 844 510-0030

Programme de remboursement différé

Du lundi au vendredi (sauf les jours fériés)
De 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30
Région de Québec : 418 646-5100

Sans frais au Canada et aux États-Unis : 1 866 615-5100

Secteur du recouvrement

Du lundi au vendredi (sauf les jours fériés)
De 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30
Région de Québec : 418 646-5100

Sans frais au Canada et aux États-Unis : 1 866 615-5100

À consulter aussi

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026

Ministère de l'Enseignement supérieur