Faire une plainte à l’Aide financière aux études
Il est possible que vous soyez insatisfaite ou insatisfait des services rendus par l’Aide financière aux études.
Cette insatisfaction peut être liée, par exemple :
- à la fiabilité des renseignements;
- à la courtoisie du personnel ou au respect de la confidentialité;
- à la qualité du service ou au délai de traitement de votre dossier;
- à l’accessibilité des services téléphoniques;
- à l’accessibilité des publications et des formulaires.
Vous pouvez déposer une plainte au Bureau des recours de l’Aide financière aux études. Elle sera traitée de façon confidentielle. Aucune mention ne sera portée à votre dossier.
Faire une plainte par téléphone
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Sans frais au Québec : 1 844 714-2281
Dernière mise à jour : 17 octobre 2025