Services cliniques en télésanté

Afin d’accroître et d’améliorer l’offre de services en santé à la population, plusieurs services sont mis en place. Certains services sont déployés à l’échelle provinciale, d’autres à un niveau local par les établissements, en fonction des besoins de la population desservie.

Tous les services en télésanté sont offerts à la patiente ou au patient par sa professionnelle ou son professionnel de la santé, selon sa situation. Il n’est pas possible pour une personne de prendre un rendez-vous en télésanté sur cette page. Si ce service vous intéresse, parlez-en avec votre professionnelle ou professionnel de la santé.

De l’information détaillée des différents services est aussi disponible sur le Portail du Réseau québécois de la télésanté.

Les patientes et les patients peuvent consulter la page Ressources pour le patient et sa famille.

Les professionnelles ou les professionnels de la santé peuvent consulter la page Ressources pour le professionnel de la santé et le médecin.

Ces services à portée provinciale sont déployés dans un ou plusieurs territoires de la province.

La téléconsultation, aussi appelée rencontre virtuelle ou consultation virtuelle, est une pratique de la télésanté de plus en plus répandue. Elle permet de consulter une professionnelle ou un professionnel de la santé de chez soi, avec un ordinateur ou un appareil mobile et une application technologique d’appel vidéo (Microsoft Teams dans le réseau de la santé québécois). La téléconsultation permet :

• d’éviter les inconvénients liés aux déplacements;
• de faciliter la participation d’une personne proche aidante;
• d’améliorer l’accès à certains services de santé.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la téléconsultation et connaître les étapes de préparation à une rencontre, consultez la page Participer à une téléconsultation en tant que patient.

Le suivi virtuel en milieux de vie permet d’offrir des services de santé à une patiente ou un patient dans son milieu de vie au moyen d’outils numériques.

Grâce au suivi virtuel en milieu de vie, les professionnelles et les professionnels de la santé peuvent observer des changements dans l’état de la patiente ou du patient avant qu’il ne se dégrade. Ils réduisent ainsi les visites à l’urgence et les séjours à l’hôpital.

Cette approche guide les patientes et les patients vers une prise en charge personnelle de leur état de santé et les outille afin qu’ils puissent réagir en cas d’apparition de symptômes. Il en découle une plus grande autonomie, un sentiment de proximité et de confiance avec l’équipe traitante et un engagement dans la prise en charge de sa santé et de sa qualité de vie.

Si vous êtes un utilisateur potentiel de ce service, consultez la page Plateforme de suivi virtuel en milieux de vie – Patient.

Pour les professionnelles et les professionnels de la santé, consultez la page Plateforme de suivi virtuel en milieux de vie – Professionnel.

La téléthrombolyse est une activité de télésanté pour une personne atteinte d’un accident vasculaire cérébral (AVC). L’AVC est une condition critique de santé qui nécessite une intervention urgente et l’accès à de l’expertise surspécialisée.

Plus précisément, la téléthrombolyse permet à une personne en phase hyperaiguë d’un AVC d’avoir accès rapidement à un diagnostic et à des soins de qualité. Elle peut bénéficier de ce service dans n’importe quelle salle d’urgence de la province, sans avoir à se déplacer dans un centre hospitalier spécialisé.

Ce service permet la connexion entre le personnel médical de l’urgence où est admise la personne et une ou un médecin spécialiste en neurologie d’intervention d’un centre spécialisé. La ou le neurologue est en mesure d’évaluer à distance cette personne, d’assister le personnel médical de l’urgence et de suggérer la meilleure option de traitement.

Pour les professionnelles et les professionnels de la santé qui souhaitent avoir plus d’informations, consultez la page Téléthrombolyse.

Ces services de télésanté prennent différentes formes et permettent à des professionnelles et des professionnels spécialisés dans les soins de plaies complexes situés à distance d’offrir une assistance et de partager leur expertise avec des collègues ou d’intervenir directement auprès des patientes et des patients. Il est offert dans le cadre du traitement d’une plaie ou d’un ulcère complexe ou chronique.

Pour les professionnelles et les professionnels de la santé qui souhaitent avoir plus d’informations, consultez la page Services de soins de plaies.

Ce service s’adresse aux personnes victimes d’une amputation traumatique de la main ayant subi une chirurgie d’urgence de réimplantation ou de revascularisation au Centre d’Expertise pour les Victimes d’Amputation traumatique nécessitant une Réimplantation ou une revascularisation Microchirurgicale d’Urgence (CEVARMU) du Centre hospitalier de l’Université de Montréal (CHUM). Il est le centre provincial désigné pour ce type d’intervention.

Grâce à ce service, les personnes ayant subi cette intervention chirurgicale ultraspécialisée sont en mesure de retourner rapidement dans leur région pour y recevoir des services de réadaptation. En effet, l’équipe traitante du service de réadaptation où la personne est suivie bénéficie de l’expertise des spécialistes du CHUM grâce à des échanges audiovisuels. Cela permet aux professionnelles et aux professionnels en région de bénéficier d’une assistance pour le traitement de ces cas complexes.

Pour les professionnelles et les professionnels de réadaptation qui souhaitent avoir plus d’informations, consultez la page Téléassistance en réadaptation post-réimplantation de la main.

Le service d’audience virtuelle permet aux patientes et aux patients visés par une démarche légale liée à leur état mental d’obtenir leur audience ou leur comparution dans des délais requis. Ce service est offert en partenariat avec le gouvernement du Québec.

Les équipes technologique, juridique et clinique de l’établissement de santé et de services sociaux s’allient pour la mettre en œuvre. Ainsi, une connexion devient possible entre :

• la magistrature;
• la procureure ou le procureur d’établissement;
• l’avocate ou l’avocat de la défense;
• l’usagère ou l’usager;
• l’équipe traitante (lorsque nécessaire);
• toutes personnes mises en cause.

Grâce aux téléaudiences et aux télécomparutions, les différentes parties sont en mesure de participer aux audiences lorsque certaines limitations empêchent le déplacement de l’usagère ou l’usager vers le palais de justice en raison d’une condition médicale. Ainsi, ce service souhaite favoriser le respect des droits et des recours des usagères et des usagers hospitalisés dans le réseau de la santé et des services sociaux (RSSS) tout en minimisant les impacts sur leur état mental.

Ce service permet aux personnes atteintes d’un cancer de bénéficier de suivis à distance grâce à des rencontres virtuelles avec une infirmière pivot en oncologie (IPO).

Ces rencontres virtuelles permettent à l’IPO de faire une évaluation plus globale des signes et des symptômes de la personne qu’une rencontre téléphonique, tout en lui permettant de rester dans son milieu de vie. Les rencontres virtuelles permettent également de rassembler d’autres professionnelles et professionnels en cancérologie ainsi que des proches aidants.

Si vous êtes une personne utilisatrice potentielle de ce service, consultez la page Rencontre virtuelle avec l’infirmière en oncologie.

Pour les professionnelles et les professionnels de la santé concernés, consultez la page Rencontre virtuelle pour IPO.

Différentes modalités de soins virtuels sont mises à la disposition des résidentes et des résidents et des équipes soignantes en milieux de soins de longue durée, par exemple :

• des consultations et des échanges virtuels;
• un prêt de tablettes aux résidentes et aux résidents;
• une Vigie des symptômes de COVID-19;
• l’outil Contact Télésanté.

L’article La télésanté au service des aînés relate de quelle façon le contexte de la pandémie de COVID-19 a été propice à l’apparition des différentes initiatives pour faciliter la prestation des soins et services à distance en soins de longue durée.

Les professionnelles et professionnels de la santé œuvrant en milieux de soins de longue durée peuvent consulter la page Télésanté en installations de soins de longue durée pour plus d’informations.

La télédermatologie améliore considérablement l’accès aux consultations dermatologiques. Les consultations virtuelles sont réalisées dans un délai de 14 jours ou moins par une ou un dermatologue. La patiente ou le patient n’a pas à se déplacer puisque la ou le spécialiste effectue la consultation à partir de photos et d’informations cliniques transmises par la ou le médecin de famille qui fait la demande. Le diagnostic et la conduite à tenir sont ensuite retournés au médecin traitant qui se charge d’appliquer le traitement et d’effectuer le suivi avec sa patiente ou son patient.

Les activités de ce service sont réalisées dans la Plateforme de soins virtuels (PSV), une plateforme web sécurisée dont l’objectif est la gestion du cycle complet des trajectoires de soins virtuels.

Pour plus d’information, lisez les articles suivants : Déploiement provincial de la télédermatologie : c’est parti! et La dermatologie dans l’ère du numérique.

Les personnes intéressées par ce service peuvent en discuter avec leur médecin traitant qui déterminera la pertinence et la possibilité d’une demande en télédermatologie.

Pour les médecins et autres professionnelles et professionnels de la santé concernés par ce service, les pages Télédermatologie et Plateforme de soins virtuels (PSV) peuvent être consultées pour obtenir toute l’information utile.