Services pour prévenir et améliorer les relations du travail
Des services de formation et de médiation sont offerts aux parties patronale et syndicale pour améliorer les relations du travail.
Ces services visent à prévenir les conflits et à développer de nouvelles compétences en relations du travail. Ils permettent aussi d’implanter des modes efficaces de résolution de problèmes lorsque la convention collective est en vigueur.
Ils peuvent être adaptés ou combinés de manière à répondre précisément aux besoins de la clientèle.
Admissibilité
Pour être admissibles à un service de formation ou de médiation visant à améliorer les relations de travail, vous devez répondre aux critères suivants :
- être une organisation publique, privée ou parapublique en milieu syndiqué, de juridiction provinciale;
- présenter une demande conjointe, soumise par les deux parties (patronale et syndicale).
Médiation pour améliorer les relations de travail
Une fois la demande présentée, une personne médiatrice-conciliatrice communique avec chacune des parties pour proposer une démarche adaptée à leurs besoins et à leurs attentes. Cette démarche peut inclure des diagnostics, des séminaires, des formations ou toute autre intervention jugée pertinente par la personne médiatrice-conciliatrice.
Séminaires
Les séminaires favorisent des échanges qui permettent aux participants de mieux comprendre leurs enjeux respectifs et d’établir des consensus sur les changements à apporter. Ils sont proposés par la personne médiatrice-conciliatrice.
Les séminaires offerts sont présentés dans les sections ci-dessous.
Ce séminaire vise à aider les parties à développer une stratégie qui assurera la réussite du retour au travail après une négociation difficile. Il aborde les principales difficultés qui peuvent survenir et les moyens pour les éviter ou les surmonter.
Clientèle ciblée : représentants patronaux et syndicaux
Durée : une journée (7 h)
Ce séminaire consiste à analyser une situation de travail idéale en considérant le vécu organisationnel et les contributions attendues de la part des parties. Cette démarche vise à établir un plan pour passer d’une situation conflictuelle à une situation souhaitable. À la suite de ce séminaire, un suivi est assuré auprès de chacune des parties par une personne médiatrice-conciliatrice.
Ce séminaire présente plusieurs avantages pour les parties, car il
- vise l’acquisition de nouvelles façons d’aborder les problèmes;
- favorise l’interaction;
- peut être adapté à différents types de situation;
- facilite la compréhension et l’acceptation du rôle respectif de chacun;
- permet de rétablir la confiance.
Clientèle ciblée : membres du bureau syndical et membres de la direction de la partie patronale.
Durée : trois journées
Ce séminaire vise à aider les parties à développer une vision commune de l’organisation et à comprendre le rôle, les responsabilités et la place de la direction, du syndicat et des employés dans cette vision.
Ce séminaire aide les parties à
- comprendre et accepter leur rôle respectif, et à échanger sur les meilleures façons de l’exercer;
- développer une vision commune de l’organisation;
- rétablir le lien de confiance entre elles;
- trouver un consensus sur les actions à prendre pour améliorer leur relation.
Clientèle ciblée : membres des comités patronaux et syndicaux
Durée : trois journées
Formations liées aux relations patronales-syndicales
Consultez la liste des formations offertes pour favoriser l’implantation de modes de résolution de différends efficaces, mis en œuvre de façon continue et durable.
Pour assister à l’une de ces formations, vous devez faire une demande de formation à l’aide du formulaire accessible ci-dessous.
Cette formation permet aux parties d’acquérir des connaissances et des compétences essentielles à la résolution efficace des griefs. Elle leur permet d’adopter des méthodes structurées et de développer des habiletés relationnelles et communicationnelles. Les avantages de la médiation préarbitrale de griefs comme mode de règlement y sont également abordés.
Clientèle ciblée : membres des comités patronaux et syndicaux
Durée : une journée (7 h)
La personne médiatrice-conciliatrice peut aider les parties à former un comité patronal-syndical de relations du travail ou à améliorer le fonctionnement d’un comité existant.
Un comité patronal-syndical est essentiel pour les organisations engagées dans une démarche de coopération patronale-syndicale. Il fournit aux parties un lieu privilégié pour discuter de questions et d’intérêts communs.
Les sujets abordés peuvent notamment concerner des sujets comme l’interprétation des clauses de la convention collective et les problèmes de fonctionnement de l’entreprise elle-même.
À la suite d’une analyse réalisée par la personne médiatrice-conciliatrice, cette formation peut également être offerte sous forme de séminaire, selon le contexte organisationnel.
Clientèle ciblée : membres des comités patronaux et syndicaux
Durée : une journée (7 h)
Cette formation présente un processus de résolution de problèmes qui mise sur des discussions portant sur les problèmes et les intérêts sous-jacents à chaque enjeu d’une négociation. Cette approche permet d’aborder les sujets en appliquant des mécanismes de résolution de problèmes.
Clientèle ciblée : membres des comités de négociation
Durée : une journée (7 h)
Cette formation vise à faire connaître les facteurs favorisant la réussite d’une négociation de convention collective. Elle permet aux parties de développer des habiletés et une méthode favorisant la réussite mutuelle de la négociation. Durant cette formation, les sujets suivants sont abordés :
- cycle des relations du travail;
- phases de la négociation collective;
- repères juridiques;
- approches de négociation;
- approches relationnelles;
- facteurs de succès;
- processus de médiation-conciliation.
Clientèle ciblée : membres des comités de négociation
Durée : une journée et demie (10 h)
Formations en relations interpersonnelles
Consultez la liste de formations offertes pour améliorer les relations interpersonnelles.
Pour assister à l’une de ces formations offertes, vous devez faire une demande de formation.
Cette formation permet aux parties de découvrir et de comprendre leurs rôles et leurs contributions dans la prévention et la résolution des conflits relationnels.
Elle leur permet d’assimiler les notions de base liées la naissance d'un conflit relationnel et à son évolution. Les thèmes suivants y sont abordés :
- la confiance organisationnelle;
- les styles de gestion et les approches syndicales;
- la mobilisation;
- les conditions et l’environnement de travail;
- les relations personnelles;
- la sécurité psychosociale.
Clientèle ciblée : membres des comités patronaux et syndicaux
Durée : une journée (7 h)
Cette formation vise à permettre aux participants d’assimiler les notions de base concernant l’incivilité au travail. Elle permet aussi de comprendre les mécanismes à mettre en place pour favoriser le respect, la collaboration et le savoir-vivre.
Les sujets suivants y sont abordés :
- l’évolution des normes de conduite;
- l’incivilité et le harcèlement psychologique;
- le conflit;
- les outils de prévention et d’intervention;
- la coconstruction d’un code de civilité, d’une charte de vie relationnelle ou d'une procédure pour les établir;
- les facteurs de succès d’une culture de respect.
Clientèle ciblée : membres des comités patronaux et syndicaux, gestionnaires et salariés
Durée variable : une demi-journée à une journée, selon le contenu abordé
Cette formation aborde la notion de collaboration et les conditions essentielles à la réussite du fonctionnement d’une équipe. Elle vise à fournir des outils pour soutenir la collaboration et favoriser l’efficacité du travail d’équipe.
La formation permet aussi de reconnaître les stades de maturité d’une équipe pour être en mesure de réaliser un autodiagnostic.
Clientèle ciblée : membres des comités patronaux et syndicaux
Durée variable : une demi-journée à une journée et demie, selon le contenu abordé
Cette formation vise à soutenir les participants dans leur réflexion concernant leur milieu de travail et à encourager les discussions ouvertes et respectueuses. Elle aborde les quatre thèmes suivants : le conflit, le harcèlement, la prévention et la résolution de conflit.
Clientèle ciblée : membres des comités patronaux et syndicaux
Durée : une journée (7 h)
Formation sur la gestion du changement
La formation Réussir un changement important par la collaboration entre les parties aborde les dimensions humaines du processus de changement et la pertinence de la collaboration patronale-syndicale dans ce contexte.
Elle permet de découvrir et de comprendre les facteurs qui favorisent la collaboration ainsi que ceux qui la freinent. La formation permet d’expérimenter les étapes de la conduite d’un changement.
Clientèle ciblée : membres des comités patronaux et syndicaux
Durée : une journée (7 h)
Pour assister à cette formation, vous devez faire une demande de formation à l’aide du formulaire accessible ci-dessous.
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Dernière mise à jour : 30 décembre 2025