Services bureautiques
Répertoire téléphonique du personnel de la fonction publique (REPTEL)
Dans cette page :
Description du service
Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) offre le service de répertoire téléphonique du personnel de la fonction publique, communément appelé le REPTEL. Ce répertoire recense toutes les inscriptions des employés des organismes publics (OP) participants du gouvernement du Québec. Il contient également un moteur de recherche comprenant plusieurs champs afin d’optimiser les résultats des recherches.
La publication des coordonnées des employés des OP peut être publique ou gouvernementale selon la décision du client.
Ce que le service comprend
- L’hébergement et la mise à jour de la base de données
Ce que le service ne comprend pas (à titre indicatif)
S. O.
Options de service et /ou intervention requise
S. O.
Conditions requises
S. O.
Niveaux de service
| Catégorie | Description | Élément mesuré (indicateur) | Niveau de service (cible) |
|---|---|---|---|
| Disponibilité | Rendre disponible le service en affichage 24 h/24, 7 j/7 | Taux de disponibilité de l’affichage 24 h/24, 7 j/7 | 99 % annuel a |
| Délai de traitement | Effectuer la mise à jour des informations sur le site | Taux de mise à jour des informations sur le site | Meilleurs efforts |
| Conditions d'atteinte des niveaux de service |
|---|
| a. Excluant les périodes d'entretien planifiées le mercredi de 5 h à 7 h et le dimanche de 6 h à 9 h. |
Modalités de partenariat
Obligations générales et légales
Le ministère s’assure du respect des engagements à l’entente globale de services (PDF 245 Ko), dont les principaux sont :
- Le droit de propriété et droits d’auteur;
- Les conflits d’intérêts;
- Les lois et les règlements;
- Le règlement des différends;
- La vérification, etc.
Rôles et responsabilités
Le ministère s’assure de :
- Gérer des unités organisationnelles
- Gérer les communications avec les interlocuteurs
- Réaliser l’actualisation massive des adresses (postales et électroniques)
De son côté, le client doit :
- Nommer un interlocuteur1 qui sera le représentant du MO auprès du REPTEL
- Consulter régulièrement les fiches de services afin d'être au courant de toute mise à jour ou modification aux modalités du présent service, ainsi que de tout autre service qu'il consomme.
Tarification
Pour les ministères et organismes budgétaire (MOB) des comptes publics du gouvernement, ce service fait l’objet d’un financement centralisé par le Secrétariat du Conseil du trésor. Les MOB ne sont donc pas facturés pour l’utilisation de ce service.
Pour les clients ne faisant pas partie des MOB des comptes publics du gouvernement, la facturation pour ces services s’effectuera selon la consommation et la tarification, présentée ci-dessous.
La tarification du service est de 3 $ par année par inscription.
Soutien à l'utilisation
Le soutien est assuré par le centre de service à la clientèle (CSC) (PDF 131 Ko) du ministère. Les coordonnées sont :
- Incidents : 418 643-6758/ 1 855 643-6758
- Demandes : repertoire.telephonique@mcn.gouv.qc.ca
Heures d’ouverture :
- Du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 17 h.
Merci de noter qu’en dehors des heures d’ouverture, des ressources sont disponibles pour répondre aux urgences reliées aux infrastructures informatiques.
Pour obtenir ce service ou pour information supplémentaire
Tout organisme public qui désire obtenir ce service et qui n’est pas déjà un client du ministère est invité à contacter le développement des affaires :
- Courriel : relation.affaires@mcn.gouv.qc.ca
Les clients qui reçoivent déjà des services en TI du ministère peuvent contacter leur conseiller en relation d'affaires (PDF 199 Ko).
Service connexe
Note
1. La personne-ressource à qui nous référons les personnes qui demandent des modifications.
Dernière mise à jour : 1 avril 2025