Services en transformation numérique
Centre québécois d'excellence numérique (CQEN)
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Description du service
Le Centre québécois d’excellence numérique (CQEN) est une unité du ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) consacrée exclusivement à la transformation numérique gouvernementale. Sa mission est d’accélérer et de faciliter cette dernière en favorisant le partage et la collaboration.
Les services suivants sont offerts gratuitement aux organismes publics :
- Centre d’expertise en intelligence artificielle
- Communauté gouvernementale en expérience client (CX)
- Expérimentation d’initiatives numériques à haut potentiel de réutilisation
Niveaux de service
Disponibilité du service
| Catégorie | Description | Élément mesuré (indicateur) | Niveau de service (cible) |
|---|---|---|---|
| Délai de traitement | Prise en charge des demandes des clients du CQEN en 2 jours ouvrables ou moins | Taux de prise en charge des demandes des clients en 2 jours ouvrables ou moins |
95 % a |
| Conditions d'atteinte des niveaux de service |
|---|
| a. Traité de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30 du lundi au vendredi, les jours ouvrables. |
Pour obtenir ce service ou pour information supplémentaire
Afin de bénéficier d’un de ces services ou pour toute demande d’information, les organismes publics doivent communiquer par courriel à cqen@mcn.gouv.qc.ca. Une ressource du CQEN prendra en charge leur demande.
Dernière mise à jour : 10 décembre 2025