Service d'authentification gouvernementale pour les organisations publiques

Le Service d'authentification gouvernementale (SAG) est une solution numérique offerte par le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN), au nom du gouvernement du Québec. Il permet aux citoyens de 14 ans et plus de s’authentifier et de s’identifier en vue d’accéder à certains services en ligne des organismes publics (OP), en tout temps et peu importe l’appareil utilisé (ordinateur, téléphone mobile ou tablette).

Le SAG offre actuellement les niveaux d’assurance de l’identité « faible et moyen » ainsi que le niveau d’assurance « moyen » en authentification, conformément aux Règles relatives à l’assurance de l’identité numérique (PDF 365 Ko). Le SAG rehausse le niveau de sécurité des services en ligne gouvernementaux et permet une meilleure accessibilité aux prestations électroniques de services (PES) du gouvernement du Québec.

Le SAG est en déploiement graduel auprès des ministères et organismes publics depuis décembre 2022. Il remplacera graduellement clicSÉQUR citoyens pour l’authentification aux services en ligne gouvernementaux.

Ce que le service comprend 

• Un service d’authentification et d’identification;
• Un service à la clientèle et de soutien technique;
• Un éventail d’indicateurs de gestion;
• Une surveillance technologique de la solution.

Citoyen

• Un compte unique permettant d’accéder à plusieurs PES;
• Une solution d’authentification moderne et évolutive;
• Une authentification à double facteur;
• Une vérification d’identité en ligne basée sur la validation de renseignements personnels;
• Une vérification d’identité en personne dans des points de services gouvernementaux;   
• Un parcours de récupération de son mot de passe;
• Une gestion du compte comprenant la modification de l’adresse courriel et du mot de passe;
• Un accompagnement téléphonique pour les utilisateurs de la solution;
• Une version anglaise de l’application pour les personnes bénéficiant des exemptions requises.

Organismes publics

• Un accompagnement auprès des OP pour le rattachement à la solution SAG;
• Un soutien technique de deuxième ligne pour les OP;
• Un matériel de formation pour les employés des OP;
• Une production d’indicateurs de gestion;
• Une implication des OP dans l’évolution de la solution SAG.

Ce que le service ne comprend pas (à titre indicatif)

• Les niveaux d'assurance de l'identité supérieurs aux niveaux faible et moyen;
• Les adaptations requises pour les PES des OP à l’adhésion du SAG;
• Les efforts de développement pour les PES des OP;
• La formation des préposés des OP.

Options de services et/ou intervention sur demande

S.O.

Conditions requises pour adhérer au SAG

• Être un ministère ou un organisme public;
• Avoir une prestation électronique de services nécessitant une identification ou une authentification de sa clientèle;
• Prendre connaissance du formulaire d’adhésion au SAG, le compléter et le transmettre au MCN.

Le ministère s’assure notamment de : 

• Rendre disponible, aux utilisateurs, la solution SAG selon les niveaux de service établis;
• Assurer l’exploitation de la solution;
• Assurer le service à la clientèle;
• Fournir du matériel de formation pour les employés des OP;
• Coordonner la promotion du service SAG;
• Respecter ses obligations en matière de protection des renseignements personnels notamment prévues dans la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels (RLRQ, c. A-2.1);
• Mettre en place des mesures de sécurité proportionnelles à la valeur de l’information que contient le service.

De son côté, le client doit : 

• Respecter ses obligations en matière de protection des renseignements personnels notamment prévues dans la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels (RLRQ, c. A-2.1);
• Mettre en place des mesures de sécurité proportionnelles à la valeur de l’information que contient le service;
• Fournir les informations et les engagements nécessaires pour le rattachement à la solution SAG, notamment en complétant le questionnaire d’accompagnement, le formulaire de communication des renseignements personnels du SAG et les conditions d’exécution si requises;
• Déterminer le niveau d’assurance de l’identité requis pour autoriser l’accès à ses propres PES correspondant à celui offert par le SAG;
• Assurer le développement et les efforts d’adaptation requis pour le rattachement à la solution SAG.
• Consulter régulièrement les fiches de services afin d'être au courant de toute mise à jour ou modification aux modalités du présent service, ainsi que de tout autre service qu'il consomme. 

Aucune tarification n’est actuellement en place pour ce service.  

Le soutien aux utilisateurs du SAG est assuré par l’entremise de son partenaire Services Québec (matériel d’information et soutien téléphonique) du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h

• 1 877 644-4545 (numéro sans frais)

Tout organisme public qui désire obtenir ce service et qui n’est pas déjà un client du ministère est invité à contacter le développement des affaires 

• Courriel : relation.affaires@mcn.gouv.qc.ca

Les clients qui reçoivent déjà des services en TI du ministère peuvent contacter leur conseiller en relation d’affaires (PDF 199 Ko).