Impliquer un proche ou s'impliquer en tant que proche dans le parcours de soins et de services d’une personne vivant avec un trouble mental

L’implication d’un ou une proche peut prendre différentes formes selon la volonté, les préférences, les besoins et la capacité de chacun et chacune. Cela peut consister, notamment, à :

• accompagner la personne à un rendez-vous;
• échanger des informations avec les intervenants et intervenantes;
• être intégré comme une ou un réel partenaire de l’équipe de soins et de services, tout en respectant la volonté de la personne;
• être outillé en obtenant l’information et le soutien requis pour accompagner la personne et s’adapter à la situation;
• être considéré et que son expérience, son rôle et son savoir soient reconnus.

Les proches de la personne qui vit avec un trouble mental constituent son réseau de soutien, son filet social. Ils peuvent être un membre de la famille, un ami ou toute autre personne significative à ses yeux. Ces personnes pourront l’aider à communiquer ses besoins, faire valoir son point de vue lors des rencontres et l’accompagner dans son cheminement. Leur présence et leur soutien peuvent avoir un effet positif important sur son rétablissement. Elles peuvent d’ailleurs être reconnues et soutenues en tant que personnes proches aidantes.

Plusieurs effets positifs liés à l’implication des proches dans le processus de rétablissement d’une personne vivant avec un trouble mental ont été démontrés, autant pour la personne que pour les proches :

• amélioration du bien-être et de la qualité de vie de la personne;
• diminution du nombre de rechutes et d’hospitalisations;
• signalement rapide des signes précurseurs de rechute, demande d’aide précoce et soutien plus rapide (car les proches connaissent la personne et détectent les signaux);
• diminution de la détresse psychologique des proches;
• meilleure réponse aux besoins d’information et de soutien des proches;
• meilleure compréhension du trouble mental par les proches;
• impact positif sur la dynamique familiale et sur la relation avec la personne.

C’est à la personne qui vit avec un trouble mental qu’il appartient d'identifier quelles personnes elle souhaite voir prendre part à son parcours de soins et services et les limites de cette participation.

En tout temps, l'implication des proches doit respecter la volonté de la personne qui reçoit du soutien en santé mentale, mais aussi celle du proche et sa capacité. Il en va du maintien de la qualité de la relation. En cohérence avec les règles de confidentialité, c’est la personne qui détermine quelles informations peuvent être partagées et à qui.

Si vous vivez avec un trouble mental et que vous désirez qu’un ou une de vos proches vous accompagne, soit impliqué dans votre parcours ou soit tenu informé par votre intervenant ou intervenante de ce qui se passe, vous pouvez :

• identifier une ou des personnes significatives que vous souhaitez impliquer;
• en parler avec elles et les inviter à consulter cette page pour comprendre leur rôle;
• demander à être accompagné lors de vos rendez-vous ou de vos échanges avec les intervenants et intervenantes : c’est un droit;
• exprimer à votre intervenant ou intervenante votre volonté qu’un ou des proches fassent partie de votre processus de rétablissement;
• discuter avec votre intervenant ou intervenante afin d’identifier les renseignements sur votre santé qui peuvent ou non être partagés avec votre proche.

Pour soutenir la personne qui vit avec un trouble mental ou pour trouver du soutien pour vous-même, vous pouvez :

• parler avec la personne de votre souhait d’échanger avec les intervenants et intervenantes et expliquer pour quelles raisons. Agir avec transparence avec la personne est important pour maintenir le lien de confiance avec elle;
• lui proposer de l’accompagner à ses rendez-vous : elle a le droit d’être accompagnée;
• respecter ses droits et sa volonté;
• communiquer aux intervenants et intervenantes vos besoins d’aide, d’information et de soutien. Vous n’avez pas besoin du consentement de la personne pour cela;
• transmettre des informations à ses intervenants et intervenantes (leur parler, leur écrire). Vous n’avez pas besoin du consentement de la personne pour cela.

Si vous êtes proche d’une personne qui reçoit du soutien en santé mentale, l’accompagner dans son parcours de rétablissement et lors de rencontres avec son intervenant ou intervenante peut permettre que votre expérience, votre savoir et votre rôle soient davantage considérés. Vous connaissez la personne, son histoire et son comportement habituel, par exemple. Les intervenants et intervenantes peuvent aussi vous outiller pour mieux comprendre et vous adapter à la situation. Ils peuvent également vous aiguiller vers des ressources de soutien pour les proches. Finalement, si la personne l’accepte, vous pouvez aussi devenir partenaire de l’équipe de soins et services en jouant un rôle actif à différents moments.

À noter : les intervenants et intervenantes doivent toujours respecter la volonté de la personne et le droit à la confidentialité. Il est donc possible qu’ils ne puissent pas vous parler d’elle ou des services qu’elle reçoit. Toutefois, ils peuvent vous écouter, entendre ce que vous avez à dire à son sujet, vous donner de l’information générale et vous offrir du soutien ou vous orienter vers des ressources d’aide aux proches au besoin.

Si vous craignez pour votre sécurité ou celle de votre proche dans l’immédiat, composez le 911.

Si un ou une proche ou vous-même pensez au suicide, consultez la page Reconnaître les signes de détresse et prévenir le suicide. Vous y trouverez de l’information sur l’aide et les ressources disponibles.

Si vous ne savez pas à qui vous adresser pour partager vos observations ou vos inquiétudes non urgentes, vous pouvez appeler Info-Social 811, option 2. Ce service de consultation téléphonique permet de joindre rapidement un professionnel ou une professionnelle en intervention psychosociale pour obtenir du soutien.

Vous pouvez également trouver un centre de crise près de chez vous pour obtenir des services gratuits et spécialisés en intervention de crise, pour un ou une proche ou pour vous.

Plusieurs ressources sont disponibles partout au Québec pour soutenir les proches de personnes présentant des troubles mentaux. Consultez la section Soutien pour les proches des personnes présentant un trouble mental de la page Ressources d’aide et de soutien en santé mentale pour en savoir plus ou repérez un organisme communautaire de votre région qui vient en aide aux proches de personnes vivant avec un trouble mental sur le site Web de CAP santé mentale.

Par ailleurs, pour trouver de l’information ou pour obtenir des soins ou des services en santé mentale, consultez la page Trouver de l'aide et du soutien en santé mentale.