Service d'accompagnement - Démarche de conception de services numériques pour les organisations publiques

La Démarche de conception de services numériques vise à orienter et à encadrer la conception de services numériques des organismes publics. Cette démarche, centrée sur les besoins réels des citoyennes et citoyens, s’inscrit dans une perspective de livraison rapide de valeur.

Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN), par l'entremise de son Centre québécois d’excellence numérique (CQEN), accompagne les organismes publics dans l’appropriation et l’utilisation de cette démarche afin qu’ils puissent réaliser leurs initiatives numériques.

Ce que le service comprend

• Disponibilité d’un guide (PDF 147 Ko) expliquant les différentes phases de la démarche.
• Séances d’accompagnement personnalisé, offertes sur demande et selon les besoins.

Rôles et responsabilités

Le Ministère s’assure de :

• Accompagner les organismes publics dans l’appropriation et l’utilisation de cette démarche.

De son côté, le client doit :

• Intégrer cette démarche dans la réalisation de ses initiatives.

Afin de bénéficier d’un de ces services ou pour toute demande d’information, les organismes publics doivent communiquer par courriel à cqen@mcn.gouv.qc.ca pour qu’une ressource du CQEN prenne en charge leur demande.

• Accompagnement — Bonnes pratiques numériques gouvernementales
• Accompagnement en expérience client (CX)
• Accompagnement — Initiatives numériques des organismes publics