Il existe d’autres options que l’urgence : pour plus d’efficacité, trouvez le bon service, par la bonne personne, au bon moment.
Avant de consulter, et selon vos symptômes, il est recommandé d’effectuer les autosoins à la maison. Pour des conseils, rendez-vous sur la page Symptômes d’allure grippale et gastro.
Services en ligne
Si vous ou l’un de vos proches avez un problème de santé ou psychosocial, différentes ressources peuvent vous aider. Les services en ligne vous permettront de trouver celle qui répondra le mieux à votre besoin et, si nécessaire, d'obtenir un rendez-vous médical.
-
Accédez au Guichet d’accès à la première ligne (GAP) pour obtenir des conseils
Consultez le GAP numérique pour des recommandations adaptées à votre besoin.
-
Prenez rendez-vous avec un médecin
Que vous ayez un médecin de famille ou non, prenez rendez-vous en ligne.
-
Trouvez une clinique qui offre une consultation médicale le jour même ou dans les jours suivants
Découvrez les cliniques qui offrent des rendez-vous, que vous ayez un médecin de famille ou non.
-
Inscrivez-vous auprès d’un médecin de famille
Enregistrez-vous sur la liste d’attente du Guichet d’accès à un médecin de famille.
Services téléphoniques 811 : quatre options pour des besoins différents
Le 811 est un service de consultation téléphonique gratuit et confidentiel. Quatre options sont offertes pour répondre précisément à votre besoin.
-
Conseils en santé pour tous : 811, option 1
Une infirmière d’Info-Santé vous donne des recommandations pour vous soigner à la maison ou pour trouver le service adapté à votre besoin.
-
Ligne pédiatrique : 811, option 1, puis option 2
Vous pouvez parler à une infirmière pour obtenir des conseils pour votre enfant de 0 à 17 ans. Au besoin, un rendez-vous vous sera donné.
-
Conseils psychosociaux et en santé mentale : 811, option 2
Si vous désirez discuter d’un problème psychosocial ou en santé mentale, un intervenant d’Info-Social est disponible.
-
Services pour les personnes en attente d’un médecin de famille : 811, option 3
Si vous êtes en attente d’un médecin de famille ou inscrit auprès d’un groupe de médecins de famille, cette ligne vous est réservée pour vous orienter vers le service le mieux adapté à votre besoin.
Le bon service par le bon professionnel de la santé et des services sociaux
Plusieurs professionnels et professionnelles de la santé et des services sociaux proposent des services pour répondre à vos besoins. Parfois, la solution ne se trouve pas seulement chez un ou une médecin et vous pourriez être dirigé vers un autre professionnel ou une autre professionnelle qui sera la bonne personne pour vous aider. Découvrez ces différents professionnels et professionnelles en visionnant les capsules vidéo suivantes.
Visionner les vidéos.
Avertissement : le lecteur vidéo est celui de YouTube et il peut présenter quelques obstacles à l’accessibilité. Vous pouvez passer au contenu suivant la vidéo.
Avertissement : le lecteur vidéo est celui de YouTube et il peut présenter quelques obstacles à l’accessibilité. Vous pouvez passer au contenu précédent la vidéo.
À consulter aussi
-
Comment obtenir une consultation : services de santé et services sociaux de première ligne
-
Aire ouverte : services gratuits de santé et de bien-être pour les jeunes de 12 à 25 ans
-
Apprenez à vous soigner efficacement à la maison – Santé Québec
-
Comment prendre soin de mon enfant à la maison – Santé Québec
Dernière mise à jour : 27 novembre 2025