Suivre le traitement de sa demande
Si des pièces justificatives ou des renseignements complémentaires sont requis pour le traitement de votre demande, vous en serez avisé par courriel.
Vous devrez vous connecter à votre dossier dans les services en ligne des programmes Roulez vert et Écorecharge pour apporter les corrections demandées.
Saisie du NAS avant le versement de l’aide financière
Une fois votre demande approuvée, vous en serez informé par courriel.
Si vous êtes un particulier, vous devrez vous connecter à nouveau à votre compte dans les services en ligne et saisir votre numéro d’assurance sociale (NAS) dans l’onglet Mes avis.
Les services en ligne sont sécurisés et cette étape est obligatoire pour que l’aide financière vous soit versée.
Vous recevrez votre remboursement sous forme de chèque, par la poste, dans un délai de quatre à six semaines.
Le montant de l’aide financière est payé en un seul versement.
Service à la clientèle
Vous pouvez joindre le service à la clientèle si vous avez de la difficulté à accéder à votre dossier ou à joindre les documents demandés, ou pour poser toute autre question.
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Dernière mise à jour : 19 mars 2026