Coordonnées générales du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration

Voici les options pour communiquer avec nous par téléphone si vous êtes une personne sourde ou malentendante.

Service de relais vidéo (SRV Canada)  

Nous vous invitons à utiliser le service de relais vidéo (SRV Canada). C’est un service gratuit qui permet une mise en relation avec un interprète en langue des signes qui assure l’interprétation en temps réel des appels téléphoniques.  

Pour accéder au SRV :  

• Téléchargez l’application SRV Canada VRS sur votre iPhone ou iPad, votre Android ou votre ordinateur Mac ou PC.  
• Créez votre compte en suivant les étapes indiquées.  

Pour plus d’informations, consultez la page Foire aux questions — SRV Canada.

Service de relais téléphonique :  

Le 711 est un service adapté aux besoins de personnes qui souffrent de problèmes auditifs ou de troubles de l’élocution et qui utilisent un appareil de télécommunication pour sourds (ATS), un téléimprimeur ou d’autres types d’appareils spécialisés.  

Pour accéder aux services de relais téléphonique, composer le 711. 

Les représentants des médias qui souhaitent s'informer des dossiers relevant du ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration peuvent joindre l'équipe des relations avec les médias.

Les bâtiments du Ministère à plusieurs étages ont des ascenseurs. Vous pouvez accéder aux entrées et sorties en fauteuil roulant. 

Si vous êtes à mobilité réduite et que vous arrivez à l’Aéroport Montréal-Trudeau, le personnel du MIFI peut vous offrir un accompagnement. 

Si votre appel concerne les délais de traitement d’une demande soumise pour l’un de nos programmes ou services, consultez la Déclaration de services à la clientèle du ministère de l’Immigration de la Francisation et de l’Intégration (MIFI).

Vous pouvez aussi consulter la section Délais de traitement qui se trouve dans les pages consacrées aux programmes et aux services du MIFI.

Le Centre de contacts clientèle est fermé pendant les jours fériés. Voici les dates des jours fériés en 2026 :

• 1^er et 2 janvier (jour de l’An)
• 3 avril (vendredi saint)
• 6 avril (lundi de Pâques)
• 18 mai (journée nationale des Patriotes)
• 24 juin (fête nationale du Québec)
• 1^er juillet (fête du Canada)
• 7 septembre (fête du Travail)
• 12 octobre (Action de grâce)
• 24, 25, 28 et 31 décembre (Noël)

Vous pouvez aussi obtenir de l’information sur nos programmes et nos services en écoutant nos capsules d’information accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux numéros ci-dessus.