Renseignements généraux

Téléphone pour le centre de contacts clientèle

Si votre appel concerne les délais de traitement d’une demande soumise pour l’un de nos programmes ou services, consultez la Déclaration de services à la clientèle du Ministère de l’Immigration de la Francisation et de l’Intégration (MIFI).

Vous pouvez aussi consulter la section Délais de traitement qui se trouve dans les pages spécifiques aux programmes et services du MIFI.

Horaire pour les appels téléphoniques

  • Lundi, mardi, jeudi et vendredi :
    de 8 h à 16 h 30 (heure de Montréal)
    Mercredi :
    de 10 h 30 à 16 h 30 (heure de Montréal)

  • Le Centre de contacts clientèle est fermé pendant les jours fériés. Voici les dates des jours fériés en 2022 :

    Nom de la fête Dates de fermeture
    Jour de l'An

    3 janvier

    4 janvier

    Vendredi saint 15 avril
    Lundi de Pâques 18 avril
    Journée nationale des patriotes 23 mai
    Fête nationale du Québec 24 juin
    Fête du Canada 1er juillet
    Fête du Travail 5 septembre
    Action de grâce 10 octobre
    Noël

    23 décembre

    26 décembre

    27 décembre

    Jour de l'An 30 décembre

    Vous pouvez aussi obtenir de l’information sur nos programmes et services en écoutant nos capsules d’information accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Poste

  • Tout le courrier destiné au ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration doit être envoyé à Montréal à l’une des adresses suivantes :

    Pour transmettre une demande de renseignements ou des documents en lien avec un dossier d’immigration (demande de sélection permanente, embauche d’un travailleur étranger, demande de sélection temporaire, demande d’évaluation comparative des études effectuées hors du Québec, demande de réexamen administratif, etc.) :

    Direction de l’enregistrement et de l’évaluation comparative
    Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration
    285, rue Notre-Dame Ouest, 4e étage
    Montréal (Québec)  H2Y 1T8
    CANADA

    Pour transmettre des documents relatifs aux services de la francisation :

    Direction du registraire de la francisation
    Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration
    1200, boulevard Saint-Laurent, bureau 2.200
    Montréal (Québec)  H2X 0C9
    CANADA

Accessibilité

  • Les bâtiments du Ministère à plusieurs étages ont des ascenseurs. Vous pouvez accéder aux entrées et sorties en fauteuil roulant. 

    Si vous êtes à mobilité réduite et que vous arrivez à l’Aéroport Montréal-Trudeau, le personnel du MIFI peut vous offrir un accompagnement.