L’organisation et ses engagements

Si votre appel concerne les délais de traitement d’une demande soumise pour l’un de nos programmes ou services, consultez la Déclaration de services à la clientèle du Ministère de l’Immigration de la Francisation et de l’Intégration (MIFI).

Vous pouvez aussi consulter la section Délais de traitement qui se trouve dans les pages spécifiques aux programmes et services du MIFI.

Le Centre de contacts clientèle est fermé pendant les jours fériés. Voici les dates des jours fériés en 2023 :

• 2 et 3 janvier (jour de l'An)
• 7 avril (vendredi saint)
• 10 avril (lundi de Pâques)
• 22 mai (journée nationale des Patriotes)
• 23 juin (fête nationale du Québec)
• 30 juin (fête du Canada)
• 4 septembre (fête du travail)
• 9 octobre (Action de Grâce)
• 22, 25 et 26 décembre (Noël)
• 29 décembre (jour de l'An)

Vous pouvez aussi obtenir de l’information sur nos programmes et services en écoutant nos capsules d’information accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 aux numéros ci-dessus.

Tout le courrier destiné au ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration doit être envoyé à Montréal à l’une des adresses suivantes.

Pour un dossier d'immigration

Pour transmettre une demande de renseignements ou des documents en lien avec un dossier d’immigration tels que :

• une demande de sélection permanente;
• l'embauche d’un travailleur étranger;
• une demande de sélection temporaire;
• une demande d’évaluation comparative des études effectuées hors du Québec;
• une demande de réexamen administratif;
• etc.

Pour transmettre des documents relatifs aux services de la francisation.

Les bâtiments du Ministère à plusieurs étages ont des ascenseurs. Vous pouvez accéder aux entrées et sorties en fauteuil roulant. 

Si vous êtes à mobilité réduite et que vous arrivez à l’Aéroport Montréal-Trudeau, le personnel du MIFI peut vous offrir un accompagnement.