Publication Exemples de mesures à l’égard des personnes handicapées dans les plans d'action des ministères et organismes publics

Obstacle : manque de sensibilisation du public aux obstacles rencontrés par les personnes handicapées.

Mesures :

• Réaliser un parcours littéraire multidisciplinaire dans le noir pour faire vivre aux visiteurs une expérience imitant la déficience visuelle. (Musée de la civilisation)
• Mise en ligne par la Fédération québécoise de l’autisme, en partenariat avec Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ) et avec la complicité de l’humoriste Louis T, de capsules vidéo permettant de mieux comprendre l’autisme, de mieux agir avec les autistes, et d’apprendre à vivre et à être ensemble. (BAnQ)
• Une vidéo de sensibilisation aux réalités des personnes LGBTQ handicapées a été réalisée par le Bureau de lutte contre l’homophobie et la transphobie et la Direction des communications. (Ministère de la Justice)
• Sensibiliser la population à l’importance du rôle que peuvent jouer les personnes handicapées. Montrer, dans trois capsules vidéo réalisées par le Tribunal administratif du travail (TAT), une personne handicapée jouant le rôle d’un représentant devant le TAT. (TAT)
• Collaborer avec l’Office des personnes handicapées du Québec, Vélo Québec et Kéroul à la mise en œuvre d’un projet de campagne de sensibilisation au partage de la route Verte, dont les aides à la mobilité motorisées. (Ministère des Transports)

Obstacle : manque de sensibilisation du personnel aux obstacles rencontrés par les personnes handicapées.

Mesures :

• Diffuser la formation « La gestion de la diversité, un atout pour la Société » parmi les nouveaux membres du personnel en contact avec la clientèle. (Société de l’assurance automobile du Québec)
• Diffuser le guide d’information sur les services accessibles intitulé « Mieux accueillir les personnes handicapées » disponible dans le site Web de l’Office des personnes handicapées du Québec. (Régie des alcools, des courses et des jeux)
• Offrir un volet portant sur la santé mentale dans le cadre de la formation initiale des nouveaux agents des services correctionnels. (Ministère de la Sécurité publique)
• Réserver une journée aux personnes handicapées durant laquelle certaines d’entre elles ont pu témoigner de leur réalité. De plus, dans le cadre d’un exercice de conception créative, une vingtaine de volontaires ainsi qu’un président de division, ont discuté de la place qu’Hydro‑Québec pourrait et devrait faire aux citoyens qui ont un handicap non ou peu scolarisés. (Hydro‑Québec)
• Développer une boite à outils dans l’intranet comprenant un recueil des meilleures pratiques, des formations et du matériel de sensibilisation (affiches, brochures, etc.). (Hydro‑Québec)
• Apporter de l’aide lors d’une activité organisée par un groupe ou une association pour des personnes handicapées. Participation de membres du groupe de travail du plan d’action à l’activité Brunch de Noël organisée par l’Association régionale de loisirs pour personnes handicapées des Laurentides. (Société québécoise du cannabis (SQDC))
• Diffusion d’entrevues de deux membres du comité pour le Plan d’action à l’égard des personnes handicapées aux prises avec une situation de handicap. Diffuser sur LinkedIn, Facebook et sur la plateforme de communication interne. (SQDC)

Obstacle : manque de sensibilisation des gestionnaires aux obstacles rencontrés par les personnes handicapées.

Mesures :

• Promouvoir auprès des gestionnaires l’utilisation des différents outils d’information portant sur la diversité et l’inclusion disponibles sur le site Web Portail diversité du Secrétariat du Conseil du trésor (SCT). Un nouvel onglet a été ajouté dans la section de l’intranet qui leur est réservée afin d’y regrouper l’ensemble des informations relatives à la diversité, y compris les programmes et outils en lien avec les personnes handicapées. Deux fascicules sur les thèmes de l’accueil, de l’intégration, du maintien en emploi et du cheminement de carrière et l’outil complémentaire « Être un leader inclusif » ont également été joints. (Ministère de l’Énergie et des Ressources naturelles)
• Offrir une formation à l’ensemble des gestionnaires sur l’embauche et l’intégration de personnes handicapées. Formation Comment embaucher une personne handicapée offerte par AIM. (Société de télédiffusion du Québec)
• Diffuser, dans l’intranet, des témoignages de gestionnaires ayant une personne handicapée dans leur unité ou de collègues de travail d’une de ces personnes. (SCT)

Obstacle : méconnaissance de la part des étudiants des obstacles rencontrés par les personnes handicapées.

Mesure : poursuivre l’intégration systématique des ateliers de sensibilisation offerts par l’organisme Kéroul au cursus scolaire. (Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec)

Obstacle : manque de sensibilisation des partenaires de l’organisation à l’égard de l’accessibilité de leurs services.

Mesures :

• Poursuivre la sensibilisation des partenaires quant à l’importance d’offrir des services accessibles aux personnes handicapées. (Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration)
• Ajouter une clause dans les contrats de commandite pour sensibiliser les promoteurs à l’importance de réduire les obstacles à la participation des personnes handicapées. (Société des loteries du Québec)
• Collaborer à la préparation et à l’animation d’un atelier de formation offert par la Société des musées du Québec sur l’accueil au musée des visiteurs en situation de handicap. (Musée d’art contemporain de Montréal)
• Informer les producteurs que le sous-titrage codé pour malentendants est obligatoire relativement à toute production destinée à être télédiffusée au Québec, sauf si le producteur démontre à la Société de développement des entreprises culturelles (SODEC) qu’il lui est impossible de satisfaire à cette condition pour des raisons d’ordre technique. (SODEC)
• Promouvoir les meilleures pratiques en matière d’habitation et de logement évolutif par la publication d’outils et d’articles. (Société d’habitation du Québec)
• Intégrer des artistes présentant un handicap en conscientisant le partenaire externe avec lequel les responsables de projet travaillent. (Société du Palais des congrès de Montréal)
• Promouvoir, chez les municipalités comptant moins de 100 employés, l’importance d’adopter des politiques et des processus d’embauche conçus de façon à prévenir la discrimination à l’endroit des personnes handicapées. (Ministère des Affaires municipales et de l’Habitation)

Obstacle : méconnaissance de la part de la population et des partenaires de l’accessibilité des services offerts aux personnes handicapées.

Mesures :

• Faire la promotion, auprès d’organismes et de partenaires, du Programme d’aide financière pour favoriser l’accès à la justice, en spécifiant l’admissibilité des personnes handicapées et leur priorité à titre de personnes vulnérables. (Ministère de la Justice)
• Transmettre l’information sur les programmes et les services qui sont offerts aux personnes handicapées à divers organismes qui les représentent (Confédération des organismes de personnes handicapées du Québec, à la Société québécoise de la déficience intellectuelle et à l’Alliance québécoise des regroupements régionaux pour l’intégration des personnes handicapées), notamment sur les sujets suivants : les exemptions, les assouplissements, les déductions et les crédits d’impôt auxquels peuvent avoir droit les personnes handicapées; le Service d’aide en impôt – Programme des bénévoles; les conférences Aidants naturels et Personnes handicapées et fiscalités; les moyens utilisés par Revenu Québec pour assurer l’accessibilité des services et des renseignements offerts au public. (Agence du revenu du Québec)
• Utiliser des moyens de communication variés pour faire connaitre aux personnes handicapées et à leur famille les services offerts par l’organisation. (Office des personnes handicapées du Québec)
• Faire connaitre les outils et mesures disponibles ainsi que les projets intéressants pour l’intégration des enfants handicapés. (Ministère de la Famille)

Obstacle : méconnaissance de la clause d’impact sur les personnes handicapées.

Mesures :

• Porter à l’attention des bureaux responsables de l’élaboration ou de la révision de politiques ou de programmes de l’organisation, le guide de soutien pour l’application de la clause d’impact sur les personnes handicapées publié par l’Office des personnes handicapées du Québec. (Directeur des poursuites criminelles et pénales)
• Sensibiliser les personnes responsables de l’élaboration et de la révision des politiques et des programmes à l’existence de la clause d’impact et à son application. (Ministère du Tourisme)

Obstacles : manque de promotion des activités accessibles aux personnes handicapées.

Mesures :

• Élargir la représentativité des diverses formes d’incapacité par l’insertion de nouvelles images ou de vidéos promotionnelles présentant des personnes handicapées en situation de séjour au Québec dans diverses sections du site Web. (Ministère du Tourisme)
• Diffuser de l’information à travers les canaux d’information des milieux et associations spécialisés pour faire connaitre les activités offertes par BAnQ auprès des personnes en situation de handicap. (Bibliothèque et Archives nationales du Québec)
• Informer les personnes handicapées des services et activités les plus accessibles en diffusant la liste des mesures prises favorisant l’accessibilité aux activités de loisir, de sport, de tourisme et de culture. (Société des établissements de plein air du Québec)