Publication Exemples de mesures à l’égard des personnes handicapées dans les plans d'action des municipalités

Date de publication: 03 septembre 2026

Promotion, formation et sensibilisation

Les programmes et services offerts aux personnes handicapées doivent faire l’objet d’une promotion afin d’en favoriser l’utilisation.

La formation et la sensibilisation sont également importantes pour adopter les bons gestes selon la situation. C’est une occasion de comprendre les différents types d’incapacité ainsi que les besoins des personnes handicapées et leur potentiel. Une meilleure sensibilisation aide à prévenir les préjugés et les situations de discrimination, notamment dans le cadre des services offerts.

Voici une liste de mesures pour limiter les obstacles identifiés au sein de municipalités.

Obstacle : rigidité du système de justice.

Mesure : adapter le système de justice aux clientèles aux prises avec des problématiques particulières. En acceptant de participer au programme et en le terminant, les citoyennes et citoyens peuvent faire annuler partiellement ou totalement un ou des constats d’infraction ainsi que les amendes qui s’y rattachent. La cour municipale de TroisRivières devient le premier projet pilote quant aux programmes d’adaptabilité avec le Programme d’accompagnement justice et intervention communautaire (PAJIC). (TroisRivières)

Obstacle : les élus, gestionnaires et employés de différents services municipaux ne sont pas tous formés pour réduire les obstacles rencontrés les personnes handicapées.

Mesures :

  • Assister à la formation « Les obligations juridiques des organismes quant à l’acceptation des personnes ayant une limitation fonctionnelle dans leurs activités de loisirs ». (Beaconsfield)
  • Sensibiliser les élus municipaux et les gestionnaires de différents services (formation offerte par Société Logique), les chefs sauveteurs de la section aquatique de la ville de Gatineau (formation offerte par le Centre de réadaptation La RessourSe) et les responsables de l’organisation d’évènements (formation offerte par AlterGo) aux obstacles rencontrés par les personnes handicapées. (Gatineau)
  • Former tout le personnel électoral pour favoriser un accueil adéquat des personnes handicapées ainsi que leurs accompagnateurs. (SaintGeorges)
  • Tenir une rencontre entre les gestionnaires municipaux, les élus et les conseillers de l’Office des personnes handicapées du Québec afin d’acquérir les connaissances concernant les obligations légales des municipalités en vertu de l’article 61.1 de la Loi assurant l’exercice des droits des personnes handicapées en vue de leur intégration scolaire, professionnelle et sociale (LRQ, c. E-20.1). (SaintBasileleGrand)
  • Offrir une formation aux employés responsables de la planification et la réalisation des différents travaux d’ingénierie, d’architecture et d’urbanisme pour qu’ils voient à intégrer dans leurs projets la notion d’accessibilité universelle. La formation est donnée en collaboration avec l’Institut Nazareth et LouisBraille (INLB) et Société Logique. (Longueuil)
  • Offrir au personnel du Complexe aquatique une formation annuelle sur l’accueil et les comportements à adopter lorsqu’une personne handicapée utilise les installations aquatiques. (Varennes)
  • Participation de deux employés à la formation de sensibilisation « Mieux comprendre la différence pour mieux agir » offerte par l’Association régionale de loisir pour personnes handicapées (ARLPH) CôteNord aux personnes qui accueillent ou interagissent avec des personnes handicapées. (BaieComeau)
  • Avec des partenaires du milieu, déployer une offre de formation liée au service à la clientèle appliquant les principes d’inclusion de tous les citoyens. (Gatineau)
  • Améliorer le niveau d’accessibilité des communications des bibliothèques en formant certains employés sur l’utilisation du langage clair et simple offerte par l’Association des bibliothèques publiques du Québec (ABPQ). (Laval)
  • Dans le cadre de la Semaine québécoise des personnes handicapées, les ressources humaines ont fait parvenir aux élus et à l’ensemble des employés une série de capsules vidéo. Ces capsules, conçues par l’Office des personnes handicapées du Québec, avaient pour objectif de sensibiliser les différents publics sur les obstacles que peuvent rencontrer les personnes handicapées au quotidien. (SaintBasileleGrand)

Obstacle : manque de sensibilisation des partenaires aux enjeux d’accessibilité.

Mesures :

  • Mettre en place un partenariat avec la Chambre de commerce et de tourisme de Gaspé (CCTG) afin qu’elle réalise, par l’envoi de courriels à ses membres et par son infolettre, une campagne de sensibilisation des commerçants à la réalité des personnes handicapées. (Gaspé)
  • Organiser une formation portant sur la communication avec les personnes ayant une incapacité auditive pour les chauffeurs du transport en commun. (SaintJeansurRichelieu)
  • Organiser un colloque local sur le concept de « ville inclusive » prenant la forme d’un déjeuner panel et d’ateliers participatifs s’adressant aux milieux associatifs, institutionnels et d’affaires. Pour ce faire, mettre sur pied un sous-comité de personnes faisant partie du Comité consultatif de la politique d’accessibilité universelle. Lors de ce colloque, créer une vidéo sous-titrée et traduite en langue des signes québécoise présentant le développement durable et élaborer un tableau synthèse des défis et des opportunités de la « ville inclusive » en plénière. (Victoriaville)

Obstacle : la population n’est pas sensibilisée aux obstacles rencontrés par les personnes handicapées et à leur potentiel.

Mesures :

  • Sensibiliser les enfants aux situations potentielles de discrimination en offrant une présentation sur le sujet au camp de jour et dans trois parcs municipaux en collaboration avec l’Association régionale de loisirs pour personnes handicapées des Laurentides (ARLPHL). (Joliette)
  • En collaboration avec le Centre MAB-Mackay, offrir une matinée remplie d’activités organisées à l’intention des enfants fréquentant le Camp de jour junior (60 à 70 campeurs) conçues pour faire la promotion de l’inclusion et de l’acceptation. (PointeClaire)
  • Publier, sur la page Facebook de la Ville, « Des idées pour agir » afin de sensibiliser la population à agir pour accroître la participation sociale d’une personne handicapée. (SaintGeorges)
  • Créer une exposition itinérante et ludique mettant en valeur la place des personnes handicapées. Mesure réalisée : l’exposition Comme toi, je… — Like you, I… a été présentée dans quatre bâtiments municipaux. Les œuvres créées par des personnes handicapées étaient accompagnées d’une tablette permettant aux visiteurs de tester leurs connaissances sur les personnes handicapées. Le vernissage a eu lieu à l’hôtel de ville. (Laval)
  • Achat de livres abordant différents types d’incapacités. (VaudreuilDorion)
  • Promouvoir la Course au flambeau, ayant pour mission la collecte de fonds pour les Olympiques spéciaux du Québec. Certains policiers y participent. (Terrebonne)
  • Intégrer à la programmation culturelle une conférence par une personne vivant avec un handicap. Conférence le 3 décembre 2021 de Sabrina Deschenes, médaillée paralympique, pour discuter de son expérience aux Jeux de Tokyo. (SaintAugustindeDesmaures)
  • Reconnaitre des athlètes ayant un handicap lors du Gala annuel des athlètes de la Ville de Lévis. Bourses aux athlètes ambassadeurs 2020 : quatre boursiers vivant avec un handicap dans les disciplines suivantes : basketball en fauteuil roulant/paracyclisme/paranatation/ski paranordique. (Lévis)
  • La campagne de sensibilisation C’est clair qu’on ne voit pas clair! a été relancée dans le cadre de la Semaine de la canne blanche en février dernier. Cette promotion vise à inciter à la vigilance et à la courtoisie sur la voie publique en présence de personnes utilisant une canne blanche ou un chien-guide. Une capsule vidéo avec deux citoyens ayant une déficience visuelle présente de façon humoristique quelques trucs et astuces. (Victoriaville)