Date de publication: 03 juin 2026
Publication Plan d’action à l’égard des personnes handicapées 2026-2027 de l’Office des personnes handicapées
Bilan des mesures additionnelles non prévues dans le plan d’action 2025-2026
Accessibilité des lieux de travail
Obstacle 1
Au bureau de Sherbrooke, la disposition et les matériaux des escaliers de l’édifice créaient un obstacle au niveau visuel. Cet obstacle nuisait à la circulation et à l’évacuation en cas d’urgence.
Objectif
Rendre les escaliers du bureau de Sherbrooke sécuritaires et accessibles.
Mesure
Responsable : Direction des services à la population et des services administratifs
État de réalisation au 31 mars 2026 : Les travaux sont terminés.
Obstacle 2
En raison de l’organisation du travail hybride, la porte principale du bureau de Québec est verrouillée et non accessible.
Objectif
Rendre l’entrée principale du bureau de Québec accessible.
Mesure
Responsable : Direction des services à la population et des services administratifs
État de réalisation au 31 mars 2026 : Les travaux sont terminés.
Mise en œuvre de la Loi
Obstacle 3
Des enjeux liés à la mise en œuvre de la Loi demeurent.
Objectif
Informer sur l’état de participation sociale des personnes handicapées.
Mesure
Responsable : Direction de l’évaluation, des analyses et des statistiques
État de réalisation au 31 mars 2026 : Les indicateurs ont été diffusés sur Québec.ca.
Objectif
Réviser la Loi.
Mesure
Responsables : Direction du développement et de l’intervention stratégique et Secrétariat général, communications et affaires juridiques
État de réalisation au 31 mars 2026 : Le bilan des consultations ciblées menées en 2024-2025 auprès des parties prenantes concernées par la Loi a été produit. Ces consultations portaient sur la portée de la Loi, sa mise en œuvre et ses perspectives. Un rapport d’orientations et de recommandations a également été produit et transmis au ministre responsable de la Loi en juin 2025. À la suite du dépôt du rapport, l’Office a amorcé des travaux de réflexion visant une éventuelle révision de la Loi.
Qualité des services à la population
Obstacle 4
Complexité de l’offre de services de l’Office destinée aux personnes handicapées.
Objectif
Informer la population sur les services offerts par l’Office auprès des personnes handicapées, de leur famille et de leurs proches.
Mesure
Responsables : Secrétariat général, communications et affaires juridiques et Direction des services à la population et des services administratifs
État de réalisation de la mesure au 31 mars 2026 : Un dépliant a été produit et diffusé lors d’activités publiques et de promotion.
Objectif
Faciliter l’accès aux services de l’Office, lors des appels téléphoniques de la clientèle, en améliorant l’orientation et la compréhension de l’information transmise par la messagerie vocale.
Mesure
Responsable : Direction des services à la population et des services administratifs
État de réalisation de la mesure au 31 mars 2026 : La révision et l’uniformisation de l’ensemble des messages d’accueil et des boîtes vocales ont été effectuées. Les messages ont été adaptés aux différentes situations (heures d’ouverture, congés fériés, messages temporaires, information, indisponibilité de la réception).