Date de publication: 03 juin 2026
Publication Plan d’action à l’égard des personnes handicapées 2026-2027 de l’Office des personnes handicapées
Volet 2 - Promotion et qualité des services à la population de l’Office
Obstacle 3
Méconnaissance de la population des services offerts par l’Office auprès des personnes handicapées, de leur famille et de leurs proches.
Objectif
Informer la population sur les services offerts par l’Office auprès des personnes handicapées, de leur famille et de leurs proches.
Mesure
Mesure 6 : Mener des actions de communication afin de promouvoir et de faire connaître les services à la population de l’Office.
Indicateurs :
- Portée moyenne des publications diffusées sur Facebook
- Nombre total d’utilisatrices et d’utilisateurs ayant visité la page d’information sur les services à la population de l’Office
- Nombre d’actions posées
Responsables : Direction des services à la population et des services administratifs et Secrétariat général, communications et affaires juridiques
Échéance : 31 mars 2027
Obstacle 4
Écarts entre les attentes de la clientèle et les services offerts Lire le contenu de la note numéro 1 .
Objectif
Favoriser une expérience client satisfaisante.
Mesure
Mesure 7 : Mettre en œuvre des actions d’amélioration visant à bonifier l’expérience client.
Indicateur : Nombre d’actions d’amélioration mises en œuvre
Responsable : Direction des services à la population et des services administratifs
Échéance : 31 mars 2027
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Note de bas de page numéro 1Ces écarts ont été identifiés à partir des résultats du sondage de satisfaction réalisé auprès de la clientèle en 2025-2026. Retour à la référence de la note numéro 1