Publication Plan d’action à l’égard des personnes handicapées 2026-2027 de l’Office des personnes handicapées

Les mesures qui seront mises en œuvre incluent à la fois des mesures bien ancrées au sein de l’Office ainsi que des mesures particulières.

Depuis plusieurs années, l’Office met en œuvre diverses mesures en continu, afin de prévenir de façon proactive la présence d’obstacles dans ses divers secteurs d’activités. Ces mesures se poursuivront en 2026‑2027.

Ainsi, dans sa Déclaration de services aux citoyennes et citoyens, l’Office a pris des engagements en matière de qualité pour les services qu’il offre à la population, entre autres quant à la simplification des démarches pour obtenir ces services. Des activités de formation sont offertes chaque année au personnel des services à la population afin de maintenir et d’améliorer la qualité des services offerts.

De plus, pour favoriser l’accès à ses documents et à ses services, l’Office s’engage dans sa déclaration à assurer :

• l’accessibilité des documents produits en plus de les rendre disponibles dans différents médias adaptés;
• la prise en compte du Standard sur l’accessibilité des sites Web pour ses contenus diffusés sur son site et sur celui de Québec.ca;
• l’utilisation de moyens de communication adaptés aux incapacités de la personne;
• l’accessibilité des bureaux où l’Office offre des services d’information et d’accompagnement.

Par ailleurs, en lien avec sa mission et afin d’assurer une meilleure mise en œuvre de la Loi, l’Office offre du soutien aux ministères, aux organismes publics et aux municipalités assujettis à la production d’un plan d’action annuel à l’égard des personnes handicapées, par le biais de divers ateliers, notamment sur l’élaboration du plan d’action annuel à l’égard des personnes handicapées et sur la politique gouvernementale L’accès aux documents et aux services offerts au public pour les personnes handicapées. Il analyse aussi les plans de développement visant à assurer le transport en commun des personnes handicapées et les bilans des autorités organisatrices de transport en fournissant de la rétroaction au ministère des Transports et de la Mobilité durable à ce sujet.

En ce qui a trait aux obstacles qui demeurent pour atteindre l’ensemble des résultats attendus de la politique gouvernementale À part entière, l’Office produit un bilan annuel de mise en œuvre de cette politique ainsi que d’autres livrables, comme le portrait global sur les programmes et mesures destinés aux personnes handicapées et le portrait sur les élèves handicapés ou en difficulté d’adaptation ou d’apprentissage. Il offre de plus deux programmes de subvention. Le Programme de soutien aux organismes de promotion permet de soutenir les organismes, pour la réalisation de projets ponctuels inspirés des défis et priorités d’intervention de la politique À part entière. Le Programme d’expérimentation et de recherche sur la participation sociale des personnes handicapées permet quant à lui d’appuyer des travaux visant à développer les connaissances sur la participation sociale des personnes handicapées et d’expérimenter des solutions novatrices en matière de biens et de services.

L’Office continue également d’exercer son rôle d’influence sur les initiatives publiques, en produisant des mémoires, des avis et des commentaires afin de réduire les obstacles à la participation sociale des personnes handicapées. Le conseil d’administration est mobilisé et consulté, notamment dans le processus de production des mémoires. L’Office continue aussi de sensibiliser la population à la réalité des personnes handicapées et aux enjeux qu’elles vivent en lien avec leur participation sociale. À cet effet, il fait entre autres la promotion de la Journée internationale des personnes handicapées et organise la Semaine québécoise des personnes handicapées. La promotion d’un module d’autoformation, comprenant des capsules vidéo et visant à mieux accueillir les personnes handicapées, se poursuit afin de soutenir la formation du personnel qui offre des services au public.

En matière d’approvisionnement en biens et en services accessibles, l’Office tient compte des fiches de contrôle lors de l’évaluation préalable des besoins afin de rehausser la qualité de l’analyse effectuée par les acheteurs et les requérants pour assurer une application optimale de l’article 61.3.

Aussi, l’Office privilégie, lorsque possible, l’octroi de contrats à des entreprises inclusives et des entreprises adaptées, dont la majorité des employés sont des personnes handicapées.

Par rapport aux situations d’urgence, l’Office a mis en place des mesures annuelles, soit la diffusion de la révision annuelle de la procédure d’évacuation du siège social, incluant les consignes pour les personnes ayant besoin d’assistance, ainsi que la tenue d’un exercice d’évacuation pour l’ensemble du personnel du siège social.

En ce qui concerne la gestion des ressources humaines, l’Office favorise l’embauche de personnes handicapées, notamment en convoquant systématiquement en entrevue les personnes handicapées répondant au profil de l’emploi. Il s’assure aussi que son personnel soit bien informé de l’ensemble des politiques, mesures et procédures de l’Office concernant le personnel ayant des incapacités (congés offerts, évacuation en cas d’urgence, adaptations possibles du poste et du milieu de travail, etc.) ou dont un proche a des incapacités significatives et persistantes. Cette information est notamment transmise lors des rencontres individuelles entre l’équipe des ressources humaines et les personnes embauchées. De surcroît, un suivi est effectué auprès du personnel ayant des incapacités quant à ses besoins et à son niveau de satisfaction des adaptations. Les changements requis sont apportés, s’il y a lieu. Dans le même esprit, l’Office s’assure de la transmission d’informations sur les mesures d’accessibilité et d’adaptation aux nouveaux membres du conseil d’administration, lors de leur accueil. Un suivi est en plus réalisé auprès des membres du conseil d’administration qui ont des incapacités afin de leur procurer le soutien nécessaire pour contribuer au fonctionnement du conseil et de ses comités.

L’Office veille finalement à informer et à responsabiliser l’ensemble de son personnel à l’accessibilité des documents et contenus produits.