Capsules informationnelles pour favoriser la civilité

La vie démocratique municipale repose sur les interactions entre plusieurs acteurs. Pour exercer efficacement le rôle d’élue ou d’élu municipal, s’appuyer sur des outils permettant de naviguer dans ces échanges peut être grandement facilitant.

Cela est d’autant plus essentiel lorsqu’il s’agit de maintenir un climat civil dans des situations parfois polarisantes. Bien que la responsabilité ne repose pas uniquement sur les épaules des élus municipaux, certaines approches peuvent contribuer à éviter ou à tempérer des situations conflictuelles afin qu’elles demeurent constructives. Dans cette optique, le gouvernement propose une série de capsules informatives qui offrent aux élues et élus des outils ainsi que des techniques communicationnelles pour favoriser un climat civil au sein du conseil et des instances municipales ainsi qu’avec les citoyens.

Les capsules, classées en trois thèmes, peuvent être consultées dans l’ordre ou selon l’intérêt de chacun pour les sujets abordés.

Le gouvernement souhaite connaître votre satisfaction à l’égard de ces contenus afin de continuer à bien adapter les outils qu’il met à la disposition du milieu municipal. Nous vous invitions ainsi à répondre à un court sondage plus bas.

Dans cette page :

Thème 1 : Travailler en collaboration

Capsules vidéo

L’objectif de ces capsules est de vous soutenir dans la mise en place de bonnes pratiques collaboratives, afin de vous permettre de favoriser des échanges constructifs avec les différents acteurs de votre milieu.

Amener et gérer un changement

Comprendre les dynamiques de groupe

Animer les assemblées et les consultations publiques

S’entendre sur des règles de bon fonctionnement

Sondage

Sondage de satisfaction des élues et élus municipaux à l’égard des contenus informationnels visant à favoriser la civilité entre les acteurs du milieu municipal

Documents de soutien

Étapes pour la gestion du changement – Modèle de Kotter (PDF 161 Ko)

Gérer les préoccupations lors de changements ou de nouveaux projets (PDF 158 Ko)

Gérer les désaccords et les oppositions sur des projets ou dans des comités – Analyse de la stratégie des acteurs (PDF 1,15 Mo)

Réaliser un portrait de ma communauté (PDF 416 Ko)

Échelles de la participation publique (PDF 129 Ko)

Étapes et compétences pour une assemblée réussie (PDF 165 Ko)

Guide des bonnes pratiques – Le respect et la civilité

Exemples de disposition à inclure dans son règlement de régie interne pour favoriser des échanges civils et respectueux (PDF 75 Ko)

Les différents aspects du non-respect (PDF 109 Ko)

L’évolution des conflits – L'escalade du conflit (PDF 188 Ko)

Thème 2 : Communiquer efficacement

Capsules vidéo

Cette série de capsules vous présente des bonnes pratiques de communication afin de faciliter la collaboration et de prévenir ou de résoudre les conflits.

Initier un dialogue

Prendre conscience de son impact et de son influence

Comprendre les dynamiques individuelles

Recadrer un comportement problématique

Sondage

Sondage de satisfaction des élues et élus municipaux à l’égard des contenus informationnels visant à favoriser la civilité entre les acteurs du milieu municipal

Documents de soutien

Exemples de questions ouvertes (PDF 116 Ko)

Évaluer ma capacité à influencer (PDF 137 Ko)

Autoévaluation – Connaître son style de communication pour s’adapter aux différentes situations (PDF 173 Ko)

Le cercle d'influence (PDF 475 Ko)

Mon style de communication (PDF 158 Ko)

Les ingrédients du stress (PDF 109 Ko)

Carte d’empathie (PDF 299 Ko)

Autoévaluation – Test d’assertivité de Gordon (PDF 198 Ko)

Exemples de réponses (PDF 143 Ko)

Thème 3 : Mobiliser et rallier

Ces capsules visent à vous présenter des outils pour vous aider à mobiliser votre milieu autour d’un projet commun, au service des citoyennes et des citoyens, et des organisations de votre municipalité.

Mobiliser dans l’action

Rallier autour d’une vision commune

Miser sur une gouvernance transparente

Créer des relations de proximité