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Table des matières fermer la table des matières - Catégorisation des urgences et désignations spécialisées
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- Info-Santé et Info-Social 811
- Centre antipoison du Québec
- Services d'aide en situation de crise (SASC) des services sociaux généraux
- GMF, GMF-U, GMF-A et GMF-R
- Soutien à domicile (SAD)
- Services liés à la ligne de prévention du suicide
- Pharmacies communautaires
- Centres de réadaptation en dépendance
- Hébergement temporaire
- Services d'évacuations aéromédicales
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- Accès à l'urgence
- Évaluation complète - Triage
- Critères d'orientation des usagers
- Monitorage cardiaque et surveillance des paramètres vitaux
- Échange de l'information aux points de transition
- Prise en charge médicale
- Suivi de l'usager à l'urgence
- Examens diagnostiques
- Dossier de l'usager
- Mesures de contrôle – Contention, isolement et substance chimique
- Prévention et contrôle des infections
- Consultation médicale spécialisée
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- Code d'éthique
- Gouvernance et cogestion
- Coordination clinique et administrative
- Qualification des infirmières et des infirmières auxiliaires de l'urgence
- Personnel de l'équipe soignante de l'urgence
- Collaborateurs de l’équipe soignante de l’urgence
- Personnel médical de l'urgence
- Autres professionnels de l'urgence
- Personnel de soutien
- Mesures concernant l'attraction et la rétention des effectifs
- Gouvernance partagée : comités transversaux et spécifiques
- Réalisation immobilière
- Plan de désencombrement
- Maladies infectieuses, épidémies et pandémies
- Clientèles et trajectoires particulières
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- Types de clientèles consultant à l'urgence
- Urgences oncologiques : évaluation, priorisation et interventions cliniques
- Rôle de l'équipe interprofessionnelle en cancérologie
- Guides et échelles utilisés
- Manipulation des médicaments cytotoxiques et des liquides biologiques
- Recommandations et formation continue
- Bibliographie
Publication Guide de gestion des urgences
Triage
Les infirmières responsables du triage à l’urgence doivent être sensibilisées à l’approche adaptée aux PVAS, soit l’AST. Si l’installation n’est pas un CDVAS, l’infirmière doit accueillir la PVAS, éliminer la présence d’urgence vitale et la réorienter le plus rapidement possible vers un CDVAS, tout en lui fournissant les moyens nécessaires pour s’y rendre ou en s’assurant qu’elle est accompagnée et que son transport est effectué de manière sécuritaire. Chaque urgence doit veiller à ce que la liste des CDVAS soit accessible, continuellement mise à jour et connue des infirmières de triage.
Il existe plus de 100 centres désignés au Québec, situés dans des urgences, des centres locaux de services communautaires (CLSC), des groupes de médecine familiale (GMF) ou des dispensaires des régions nordiques. L’agression sexuelle étant une urgence à la fois médicale, psychosociale et légale, il est essentiel que chaque région assure la disponibilité de ce service en continu, 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
La révision 2024 de l’Échelle de triage et de gravité (ETG) a entraîné une modification des priorités concernant les PVAS. Afin d’assurer une prise en charge adéquate et de permettre la réalisation rapide des démarches médicolégales, toute agression sexuelle survenue dans les sept derniers jours, ou lorsque la victime présente une détresse objective ou subjective, doit être classée en priorité 2. Si l’agression sexuelle remonte à plus de sept jours et qu’aucun autre modificateur pouvant affecter la classe de priorité n’est présent, l’ETG recommande une priorité 3. Enfin, toute agression sexuelle impliquant une clientèle pédiatrique (moins de 18 ans) constitue une priorité 2, quel que soit le délai écoulé depuis les faits (Tremblay et Bouchard, 2025).
Priorité selon ETG 2024 basé sur la raison de consultation
- Agression sexuelle survenue dans les 7 derniers jours : priorité 2
- Victime présentant une détresse évidente ou signalée, peu importe le délai : priorité 2
- Agression sexuelle survenue il y a plus de 7 jours : priorité 3
- Agression sexuelle chez une clientèle pédiatrique, quel que soit le délai : priorité 2