Publication Guide de gestion des urgences

La qualité, la sécurité et la continuité des soins offerts à l’urgence reposent sur une gouvernance efficace ainsi que sur la contribution d’équipes compétentes, interdisciplinaires et bien intégrées.

Cette section présente les principaux éléments liés à l’organisation et à la gouvernance des urgences, notamment les mécanismes de cogestion, les comités, la coordination clinique et administrative ainsi que les différentes instances de gouvernance partagée. Elle décrit également les rôles et responsabilités ainsi que les qualifications attendues des membres de l’équipe soignante, du personnel médical, des autres professionnels, des collaborateurs et du personnel de soutien œuvrant en milieu d’urgence.

La section aborde enfin les pratiques favorisant l’accueil, l’intégration, le développement des compétences, l’attraction et la rétention des effectifs. Ces éléments contribuent à maintenir des équipes mobilisées et qualifiées, capables de répondre aux besoins de la population tout en assurant des soins de qualité dans un contexte souvent marqué par l’imprévisibilité et la pression clinique.