Publication Guide de gestion des urgences

Les personnes ayant une dépendance peuvent craindre le jugement du personnel soignant en raison d’expériences passées difficiles. Un accueil empathique et sans jugement est essentiel. Écouter et considérer la personne aide souvent à prévenir ou à désamorcer les crises.

Les usagers avec un TUS sont souvent exposés à des événements traumatiques. L’approche sensible aux traumatismes et à la violence est donc recommandée en raison de la prévalence élevée des traumas. Elle vise à établir un climat de confiance, assurant la sécurité émotionnelle et physique, sans forcer les personnes à révéler leurs traumas, tout en reconnaissant leurs forces et leur autonomie.

De plus, l’utilisation d’un niveau de discours adapté permettra de mettre les usagers à l’aise et de s’assurer d’une pleine compréhension des informations données.