Publication Guide de gestion des urgences

Dans cette section, vous trouverez toute l’information liée aux services préhospitaliers d’urgence (SPU). Les SPU constituent la chaîne d’intervention préhospitalière qui débute par la première personne intervenante et qui se termine par le personnel technicien ambulancier paramédical (TAP).

Comme mission, le système préhospitalier d’urgence assure en tout temps, aux personnes faisant appel à ses services, une réponse appropriée, de qualité et efficiente, dans le but de réduire la mortalité et la morbidité des personnes qui ont des besoins de santé et de services sociaux. Il vise également à fournir des soins qui améliorent le confort et la satisfaction globale de ses usagers dans tous les contextes.

À cette fin, la Loi sur les services préhospitaliers d’urgence (LSPU) encadre l’organisation des services préhospitaliers d’urgence et favorise leur intégration et leur harmonisation pour l’ensemble des services de santé et des services sociaux. Elle identifie les services à mettre en place, les différents acteurs de cette organisation et précise les droits, rôles et responsabilités de ces derniers.

Depuis quelques années, les services préhospitaliers s’adaptent aux besoins de la clientèle en orientant ses demandes de soins vers les services appropriés.

Pour plus d’information, consulter la page Soins préhospitaliers d'urgence.

Priorités d’affectation en fonction de la chronométrie de la chaîne d’intervention préhospitalière

L’affectation d’une ressource doit être effectuée en fonction de la chronométrie de la chaîne d’intervention préhospitalière et de la grille d’affectation Medical Priority Dispatch System (MPDS). L’ensemble des centres de communications santé (CCS) du Québec doivent appliquer les protocoles opérationnels ministériels :

• protocole opérationnel ministériel préhospitalier sur l’affectation des ressources ambulancières
• tableau des priorités d’affectation en fonction de la chronométrie de la chaîne d’intervention préhospitalière
• chronométrie de la chaîne d’intervention préhospitalière
• grille d’affectation MPDS